近幾年，隨著國(guó)家開始出臺(tái)相關(guān)政策規(guī)范通信行業(yè)，以及人們法制觀念不斷增強(qiáng)，有關(guān)對(duì)消費(fèi)者侵權(quán)的事件相對(duì)以前而比，從數(shù)量上一直呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。有這樣一組有趣的數(shù)據(jù)：在全年消費(fèi)者投訴和舉報(bào)的各類侵權(quán)數(shù)據(jù)中，這些被投訴和舉報(bào)的產(chǎn)品廠家及商家，沒有辦理400電話的占到94%，而開通400電話的廠家和商家被投訴與舉報(bào)所占比例極少。從數(shù)據(jù)中我們可以看到辦理400電話對(duì)企業(yè)有這樣幾個(gè)優(yōu)勢(shì)：
一．400電話代表著時(shí)代發(fā)展方向。400電話作為電信業(yè)知名品牌，幾年來，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域和生活領(lǐng)域發(fā)展異?？焖?，從許多方面顯示在逐步取代傳統(tǒng)電話。眾多大型企業(yè)和擁有知名品牌的企業(yè)以及與人們生活密切相關(guān)的服務(wù)業(yè)企業(yè)等，都已應(yīng)用400電話。
二．說明400電話已融入經(jīng)濟(jì)與生活中。由于全面實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，使企業(yè)有了經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，調(diào)動(dòng)了企業(yè)的積極性。但由于市場(chǎng)充滿了競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要在市場(chǎng)中擁有強(qiáng)勢(shì)地位，就必須具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。由于400電話申請(qǐng)具有樹立企業(yè)形象和宣傳企業(yè)品牌的作用，為企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)注入活力與動(dòng)力，所以，被企業(yè)作為市場(chǎng)營(yíng)銷工具，在溝通八方、服務(wù)客戶、促進(jìn)營(yíng)銷等多方面發(fā)揮了其它方面所不可替代的作用。
具有以上優(yōu)勢(shì)的400電話可解決售前咨詢、售中疑慮、售后服務(wù)等各種問題，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和服務(wù)消費(fèi)者方面給人帶來安心和信任，同時(shí)，也讓企業(yè)在社會(huì)中擁有更好的口碑和信譽(yù)，在自身行業(yè)中擁有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
