很多企業(yè)在推銷產(chǎn)品的時候,會選擇電話銷售的模式,但我們都知道,電銷行業(yè)的封卡封號問題太嚴重,要怎么辦呢?下面就跟著小編一起來了解下吧,希望能有所幫助。
電話銷售封號太嚴重怎么辦?
首先我們要知道電銷封號有哪幾種情況,才能有解決方法:
1.投訴封號
電銷人員和客戶溝通時,客戶生氣從而投訴,工信部核實投訴具體內(nèi)容后,符合封號條件的情況即施行封號。這也是工信部為保證消費者權(quán)益而實施的。
2.異地用卡
確切地說,異地用卡是以省為單位來算的,A省的卡在其他省或者自治區(qū)使用,即為異地用卡,多次使用就會被封卡。所以,哪怕是私人手機號碼,也盡量不要異地用卡。
3.高頻封號
電銷封號最主要的原因就是大量地、高頻地外呼導致的。為了規(guī)范通信市場,減少電信詐騙,保護消費者不被騷擾,工信部加大了監(jiān)測力度,電銷行業(yè)出現(xiàn)了大量封號。單位時間內(nèi)電話呼出陌生號碼超過30個,就有可能被標記。一天內(nèi)呼出量超過80個,直接就被封號。
解決方法:
1.對于被投訴導致的封號,最好的辦法就是提高電銷人員的業(yè)務能力和溝通話術(shù),多站在客戶的角度思考,確保溝通中不帶任何情緒,更不能語言中傷客戶的話。
2.高頻外呼導致的封卡封號,可以使用電銷卡或者電銷系統(tǒng)解決。
電銷卡特點:高頻外呼穩(wěn)定防封、價格便宜、使用方便、無需額外硬件設備、顯示真實號碼、即開即用,不需要一些繁瑣的配置。
電銷系統(tǒng):
虛擬號線路:外顯虛擬手機號或者固定電話,歸屬地全國可選,因為是虛擬號,不受三大運營商監(jiān)控,正常開展業(yè)務不會封號,解決高頻封卡問題。
回撥線路:通過回撥線路的介入,把業(yè)務打電話變成接電話,全程電銷人員和客戶都處于接電話狀態(tài),避開系統(tǒng)高頻檢測。
總之,電話銷售封號太嚴重主要是針對的普通電話卡,還是有其他方法能解決這個問題的,比如使用電銷卡就能有效解決。需要注意的是,一定要在正規(guī)的代理商那里辦理電銷卡,這樣才更有保障。