按照我們現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r來看，越大的企業(yè)，它的售后體系越完美，它的客戶服務(wù)系統(tǒng)也就越完善。我相信大家都跟大企業(yè)有過聯(lián)絡(luò)，包括產(chǎn)品的使用說明，售前的咨詢，售后的安裝以及維修等等，都或多或少的跟我們大企業(yè)聯(lián)系過。我們?cè)谡麄€(gè)溝通的過程中，我相信大家一定都很清楚，整個(gè)通話流程讓我們感受到他們作為大企業(yè)的專業(yè)性和對(duì)待客戶的親和力。
那么我們中小型企業(yè)也可以這樣嗎？作為我們的400電話代理商，在這里就告訴大家作為我們的中小型企業(yè)，應(yīng)該如何去解決這個(gè)問題。首先我們需要用到一款產(chǎn)品，那就是我們的400電話了。我們400電話可以幫助中小企業(yè)像我們的大型企業(yè)一樣，構(gòu)建一個(gè)呼叫中心，對(duì)外統(tǒng)一使用一個(gè)號(hào)碼，便于我們客戶減少記憶成本，提高電話撥打率。
然后，400電話把我們每個(gè)客服人員的電話全部綁定起來，分區(qū)來管理，通過我們的IVR語音導(dǎo)航功能，讓客戶撥打電話后，通過電話按鍵，選擇對(duì)應(yīng)的客服人員，這樣不僅提高了我們的工作效率，還能夠更專業(yè)化的跟客戶進(jìn)行溝通，幫助客戶切實(shí)的解決問題，減少繁瑣的工作流程和溝通時(shí)間。
400電話還可以開通我們的個(gè)性彩鈴功能，我們會(huì)提供專業(yè)的播音人員幫您錄制，一般我們會(huì)錄制這樣一段話作為我們的企業(yè)開場(chǎng)白，例如：您好，我們是XXXX公司，我們公司主要經(jīng)營(yíng)XXXX產(chǎn)品，為了慶祝五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)的到來，所有商品八折鉅惠大酬賓等等這樣的話語，讓客戶撥打電話后第一時(shí)間知道我們的產(chǎn)品及優(yōu)惠信息，幫助我們企業(yè)進(jìn)行二次營(yíng)銷，提高我們的營(yíng)銷宣傳力。
現(xiàn)在99%的大型企業(yè)都使用了400電話作為企業(yè)服務(wù)熱線電話，他為我們帶來了更加專業(yè)的客戶服務(wù)，是我們中小型企業(yè)學(xué)習(xí)的榜樣，所以現(xiàn)在開通400電話的中小型企業(yè)也越來越多，我相信使用了400電話作為我們企業(yè)的專屬客服熱線電話，客戶更加愿意跟我們企業(yè)心平氣和的交流，尤其是售后維護(hù)這一領(lǐng)域，客戶的情緒本身就非常激動(dòng)，但是他撥打電話以后讓我們感受到我們企業(yè)專業(yè)的服務(wù)和大氣，首先他的心情就平息下來，我們這樣溝通起來，就會(huì)更加方便，客戶心平氣和的交談，讓我們能夠更好的了解事情的始末，找到問題的根結(jié)所在，幫助客戶解決好。
所以說，400電話作為企業(yè)專屬熱線電話，可以更好的幫助我們企業(yè)服務(wù)，讓我們企業(yè)用高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，能夠更快的成長(zhǎng)。這樣也可以為我們企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。
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