400電話是現(xiàn)代企業(yè)通訊工具的必需品之一,企業(yè)在代理商開通了400電話,代理商都會給企業(yè)一個(gè)獨(dú)立的400電話后臺。那么巨人400電話的后臺有哪些功能呢?
登錄巨人400電話后臺之后,企業(yè)可以看到費(fèi)用管理,通話管理,增值業(yè)務(wù)的管理開通,統(tǒng)計(jì)報(bào)表等功能。除此之外,巨人400電話還有以下幾項(xiàng)基礎(chǔ)功能:
1、400電話的智能轉(zhuǎn)接功能,解決企業(yè)多部電話難以記憶,銷售電話占線,無人接聽而導(dǎo)致的客戶咨詢無人受理的煩惱。
2、留言系統(tǒng):企業(yè)電話占線、無人接聽時(shí)客戶咨詢電話照常受理,避免客戶對企業(yè)服務(wù)意識評價(jià)低。
3、彩鈴設(shè)置:在客戶等待電話接聽的時(shí)候,進(jìn)行一對一的企業(yè)宣傳,可設(shè)置企業(yè)簡介,提高客戶感知度,并有效節(jié)省客服成本。
4、話單查詢:對話費(fèi)進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢,做到明明白白消費(fèi)。
5、漏聽電話查詢:系統(tǒng)對于沒有選擇留言的來電客戶,將作為漏電在企業(yè)管理后臺提示,客戶電話號碼將在后臺顯示。
6、來電分析:對客戶來電和來電區(qū)域進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,為公司決策和業(yè)務(wù)提供依據(jù)與支持。
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