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傳統(tǒng)的商標(biāo)營銷階段

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第三階段是傳統(tǒng)的商標(biāo)營銷階段。這一階段首先在食品行業(yè)開始,由動機(jī)研究和情感性廣告支持。因?yàn)橄M(fèi)者購買商品時往往難以選擇,所以商標(biāo)的引入使消費(fèi)者能以追求愉悅體驗(yàn)的態(tài)度對待購買。這時商標(biāo)越來越具有獨(dú)立性,它為公司提供了一種實(shí)現(xiàn)其世界化理想的手段。商標(biāo)開始演變并被信息、娛樂、經(jīng)驗(yàn)、形象和感情的混合物所強(qiáng)化(如英特爾、迪斯尼等)。廣告分工越來越細(xì),市場調(diào)查變得越來越重要,蓋洛普民意調(diào)查已被廣泛地用于商標(biāo)、廣告與市場調(diào)查中,尼爾森創(chuàng)立了他的市場調(diào)查公司。一些世界級的廣告公司也于這一時期在紐約第五大街設(shè)立了他們的辦公室,如BBDO、McCann—Erickson。J.W.湯普生的廣告收入在1913年就已超過1000萬美元??藙诘?霍普金斯寫出了《科學(xué)的廣告》一書。全國性的廣告組織也在這段時期里成立。如1915年成立了美國廣告主協(xié)會,1917年成立了美國廣告商協(xié)會。哈佛大學(xué)、波士頓大學(xué)等名校首先開設(shè)了廣告學(xué)課程。廣告的數(shù)量和重要性不斷增加:1950年在世界范圍內(nèi)花費(fèi)390億美元;1990年在世界范圍內(nèi)花去了2560億美元。
20世紀(jì)初期,制造商開始使用廣告和銷售代表等手段來避開批發(fā)商的控制。當(dāng)時的廣告強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品本身的優(yōu)勢,制造商勸說消費(fèi)者購買公司商標(biāo)的產(chǎn)品。在此之前,“獨(dú)特賣點(diǎn)”(USP)一直是被廣泛、而且是主要采用的廣告策略。制造商采用銷售代表,直接削弱了批發(fā)商的控制地位。銷售代表直接與零售商交易,使批發(fā)商的地位由控制變?yōu)楦S。當(dāng)時,制造商還為雜貨商和零售商的銷售價(jià)格定價(jià)。在德國和英國,這種垂直價(jià)格約束體系是受到法律制約的。20世紀(jì)上半葉,制造商與批發(fā)商、零售商相比,在技術(shù)和資金方面都擁有更大的優(yōu)勢,因此,在經(jīng)銷過程中處于主導(dǎo)地位。促使制造商商標(biāo)出現(xiàn)的一個突出原因來自雜貨商。雜貨商出售的商品不能保證質(zhì)量、規(guī)格統(tǒng)一,價(jià)格也較貴。因此,人們對事先包裝好的商品的需要大大增加,這樣的商品可以保證價(jià)格與質(zhì)量的相對穩(wěn)定。大規(guī)模生產(chǎn)也保證了制造商商標(biāo)商品的價(jià)格通常比雜貨商出售的商品便宜。
20世紀(jì)中后期,世界技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn),資本主義由自由競爭階段向帝國主義階段過渡。一批著名的商標(biāo)伴隨著資本的流動走向世界的各個角落并茁壯成長。“肯德基”于20世紀(jì)30年代問世;“麥當(dāng)勞”創(chuàng)立于20世紀(jì)40年代;日本的一些商標(biāo),如豐田、日立、松下、索尼等電器在20世紀(jì)中期就已成為世界知名商標(biāo)。世界商標(biāo)常在新技術(shù)出現(xiàn)后的一段時間里,伴隨著新的消費(fèi)潮流、新的消費(fèi)群體的出現(xiàn)而出現(xiàn)。
這時的大企業(yè)開始意識到,在同一類產(chǎn)品成本中,只利用一個商標(biāo)通常并不能足以保證長期戰(zhàn)勝競爭對手。許多企業(yè)也認(rèn)識到了在同一產(chǎn)品中使用不同商標(biāo)的重要性。企業(yè)開始重視商標(biāo)組合。為了避免商標(biāo)間相互蠶食,這種組合必須能滿足消費(fèi)者的不同需求和愿望,以達(dá)到很好的平衡。在不同市場采用不同商標(biāo)的企業(yè)開始考慮如何協(xié)調(diào)這些商標(biāo)間的關(guān)系,出現(xiàn)了“類別經(jīng)理”這一職務(wù),用來同時負(fù)責(zé)多個商標(biāo)。1931年,寶潔公司首創(chuàng)了商標(biāo)經(jīng)理制,并在寶潔樹立了“將商標(biāo)當(dāng)做一項(xiàng)事業(yè)來經(jīng)營”的信念。
商標(biāo)經(jīng)理制的要點(diǎn)是:①企業(yè)為其所轄的每一子商標(biāo)都專門配備一名具有高度組織能力的商標(biāo)經(jīng)理;②商標(biāo)經(jīng)理對其所負(fù)責(zé)商標(biāo)的產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品銷售以及產(chǎn)品的利潤負(fù)全部責(zé)任;③商標(biāo)經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)產(chǎn)品開發(fā)部門、生產(chǎn)部門及銷售部門的工作,負(fù)責(zé)商標(biāo)管理影響產(chǎn)品的所有方面以及整個過程。至此,實(shí)業(yè)界的這些操作帶來了對商標(biāo)理論研究極大的社會需求。隨著寶潔的“商標(biāo)經(jīng)理制度”的成功,越來越多的企業(yè)也采取了這一商標(biāo)制度。其中有一些是生產(chǎn)汽車的公司,但大部分是生產(chǎn)日用消費(fèi)品的公司。在商標(biāo)經(jīng)理制中,一個商標(biāo)經(jīng)理負(fù)責(zé)一個商標(biāo),即使是同一公司的相同產(chǎn)品之間的商標(biāo)也互相競爭。這種制度對維護(hù)商標(biāo)不同形象有很大的好處,因而受到全球企業(yè)界的青睞。
1950年,經(jīng)銷環(huán)節(jié)的市場結(jié)構(gòu)又一次出現(xiàn)了變化,控制權(quán)由廠家漸漸向商家轉(zhuǎn)移;而商家擁有的控制權(quán)不在批發(fā)商手里,而是在零售商手中。由于集中趨勢,零售業(yè)獲得了強(qiáng)大的政治支持,甚至使它有能力在世界范圍內(nèi)采購技術(shù)和產(chǎn)品。這樣,制造商在金融和技術(shù)方面都漸漸失去了優(yōu)勢。

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