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400電話IVR語(yǔ)音導(dǎo)航有多少企業(yè)選擇使用?

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很多企業(yè)在辦理400電話就沒(méi)有深入了解過(guò)400電話增值業(yè)務(wù),今天巨人400電話代理小編想和大家說(shuō)一下400電話的那些增值功能,企業(yè)400用戶選擇率是較高的呢?首先我們先從IVR語(yǔ)音導(dǎo)航進(jìn)行了解。

400電話未開(kāi)通IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能時(shí),客戶不能自主選擇對(duì)應(yīng)的服務(wù)部門。比如客戶打400熱線進(jìn)來(lái)想咨詢貴公司產(chǎn)品售后服務(wù)部門,結(jié)果電話卻轉(zhuǎn)接到售前咨詢部門,然后還得售前客服再轉(zhuǎn)給售后部門,這樣即造成電話費(fèi)的浪費(fèi),也拖延了為客戶服務(wù)的時(shí)間,影響工作效率。

智能400電話IVR語(yǔ)音導(dǎo)航是根據(jù)客戶撥打400電話來(lái)電的按鍵選擇,自動(dòng)為客戶提供相應(yīng)的服務(wù)支持,提高服務(wù)效率。

在企業(yè)400用戶當(dāng)中,400電話IVR語(yǔ)音導(dǎo)航用戶選擇率是80%,通常情況下具有十人以上規(guī)模的企業(yè)都會(huì)選擇開(kāi)通IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能。當(dāng)然如果您的企業(yè)或工作室有一定的小型團(tuán)隊(duì),也是可以進(jìn)行設(shè)計(jì)的IVR語(yǔ)音導(dǎo)航節(jié)點(diǎn)的,關(guān)于IVR語(yǔ)音導(dǎo)航的價(jià)格問(wèn)題,企業(yè)用戶可以咨詢400電話代理商進(jìn)行咨詢。巨人400電話最大支撐5層導(dǎo)航,開(kāi)通IVR語(yǔ)音導(dǎo)航需要開(kāi)通基礎(chǔ)彩鈴的功能。

400電話IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能示例:

當(dāng)用戶播打時(shí),將聽(tīng)到提示音“您好,歡迎致電400*******,話費(fèi)積分查詢及密碼服務(wù)請(qǐng)按1,業(yè)務(wù)咨詢辦理請(qǐng)按2,如需幫助請(qǐng)按0。”

提示音是可以根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行個(gè)性化更改的,只要您把需求提交給我們,我們會(huì)根據(jù)您的需求進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的更改。

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