一般800電話是客戶撥打電話免費(fèi)，企業(yè)付全額費(fèi)用的業(yè)務(wù)。很多無(wú)聊的人就會(huì)隨手撥打一個(gè)800電話用來(lái)打發(fā)時(shí)間，客服人員總是害怕會(huì)接到騷擾電話，給正常的工作帶來(lái)很多不便。而企業(yè)400電話則采用主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的方式，即主叫用戶支付當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi)，企業(yè)支付與代理商協(xié)議的資費(fèi)。這樣有效的避免了騷擾電話的打入，提高了工作質(zhì)量。另一方面400電話的資費(fèi)更便宜，相比之下，企業(yè)更容易接受這種宣傳方式。
1、400電話可以提升企業(yè)業(yè)務(wù)量：400電話最吸引企業(yè)的地方在于它可以讓企業(yè)客服不占線，支持多個(gè)號(hào)碼同時(shí)撥打，有利于企業(yè)及時(shí)服務(wù)每個(gè)咨詢的用戶。再者，400電話的語(yǔ)音信箱功能可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)的語(yǔ)音服務(wù)，不錯(cuò)失每一個(gè)客戶。2.400電話可以提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量:企業(yè)可以使服務(wù)更加規(guī)范，快速提高服務(wù)質(zhì)量，給用戶留下良好的印象，通過(guò)工號(hào)播報(bào)、滿意度評(píng)分、通話錄音等功能，有助于樹(shù)立良好的外部形象。
3.400電話可以提高企業(yè)管理和辦公效率:通過(guò)企業(yè)OA、企業(yè)信用IM等功能，企業(yè)可以更方便地管理員工的考勤、休假和流程審批，不同部門(mén)之間的溝通更加方便快捷，從而提高內(nèi)部辦公效率。
400電話還可以提高企業(yè)的宣傳效率，幫助企業(yè)營(yíng)銷，對(duì)企業(yè)各方面的發(fā)展有很大的幫助，使企業(yè)在行業(yè)發(fā)展中更具競(jìng)爭(zhēng)力。
