智能外呼系統(tǒng)基于自然語言處理、語音識別技術(shù)和人工智能技術(shù)，精準識別客戶意圖，打造真實互動語音體驗，智能外呼機器人可根據(jù)業(yè)務場景，自動發(fā)起機器人電話外呼任務，助力企業(yè)智能高效發(fā)展，云翌智能外呼更懂客戶、懂場景、懂業(yè)務。
一、智能外呼系統(tǒng)廠家/公司
上海云翌智能外呼呼叫中心系統(tǒng)具有語音識別、語義理解、語音合成等功能，自主研發(fā)，人工+智能機器人外呼相結(jié)合，真人語義交互，專業(yè)客服解答，主動引導銷售過程。
二、智能外呼系統(tǒng)優(yōu)勢
1、場景快速配置
通過簡單易上手的畫布式對話編輯器，快速進行業(yè)務場景設計，滿足復雜的外呼場景。
2、接入靈活安全
可以對接到客戶自帶的呼叫中心/線路上，輕松實現(xiàn)呼叫智能化改造。
3、全自動外呼
客戶名單一次性導入， 設定時間自動外呼，無需人工干預。
4、模擬真人對話
真人語音，快速解答客戶問題。
5、支持對話打斷
對話過程中遇人打斷，機器停止當下對話。重新識別。
6、意向客戶自動識別
對意向客戶自動識別，自動分類，自動提醒。
三、智能外呼系統(tǒng)產(chǎn)品功能
1、話術(shù)管理：
1）對話能力構(gòu)建
支持基于會話流程片段、問答、全局設置的對話管理。支持構(gòu)建外呼機器人，可調(diào)節(jié)機器人對應的話術(shù)、語音合成音色、語速、音量以及語音識別模型。
2）對話能力優(yōu)化
支持會話測試、NLU分析、標注、自動推薦問、語義模型訓練等多種運營工具。
3）對話能力輸出
支持流程與知識的復用，低成本快速擴展業(yè)務場景。
2、任務管理：
1）多種撥打策略
支持手動/定時任務配置，支持黑名單過濾、午休時間設置、重試機制、號碼去重等多種自定義撥打策略，多方面滿足業(yè)務場景需求。
2）開放能力
支持批量任務API調(diào)用與實時調(diào)用，方便客戶業(yè)務系統(tǒng)集成與二次開發(fā)。
3、電話號碼管理
1）主叫號碼管理
支持管理用戶主叫號碼，查詢相關(guān)號碼信息等。
2）黑名單號碼管理
支持用戶黑名單管理，自定義黑名單或由系統(tǒng)獲取黑名單，優(yōu)化后續(xù)撥打任務。
4、事件管理：
1）特殊事件管理
支持敏感/黑名單/自定義事件配置，用戶觸發(fā)相關(guān)事件自動流轉(zhuǎn)歸納，支持用戶手動標記。
2）預約事件管理
支持自動獲取用戶對話過程中預約意圖，并進行標記與回撥，可由用戶手動干預，
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