400電話業(yè)務(wù)由國家電信局統(tǒng)一管理。
目前只有電信、中國移動、中國聯(lián)通三大運營商有權(quán)運營虛擬總機業(yè)務(wù)。
但是企業(yè)需要400電話來處理，但是選擇代理服務(wù)商申請400電話就更方便了。
原因是什么？
個性化彩鈴設(shè)計平時大家撥打400的時候就可以發(fā)現(xiàn)電話是有專屬的彩鈴設(shè)置，除了可以提示一個公司的名片之外，其實在整個介紹上也非常詳細(xì)，比如彩鈴可以直接設(shè)置企業(yè)的基本介紹，企業(yè)的產(chǎn)品，或者其他個性化的設(shè)計都可以讓更多客戶想要去了解，也可以及時給客戶帶去問候，讓客戶感到非常舒適。
通話錄音可以解決糾紛
在通話過程中要是可以及時的錄音，不僅可以避免一些質(zhì)量糾紛的發(fā)生，其實在客訴處理糾紛以及問題解決的效率上都有很大的幫助作用，因為有時候投訴也需要提供證據(jù)，從錄音上我們可以知道當(dāng)時的通話情況是什么？400電話在設(shè)計的時候也有這方面的功能，是為了幫助企業(yè)更好的解決一些糾紛問題。
語音信箱更方便
平時我們在撥打電話過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)當(dāng)事人無法接通的情況，企業(yè)如果能夠選擇400作為專業(yè)的電話，在使用過程中也會有語音信箱的功能，這項功能就是在離線狀態(tài)下也可以及時了解到有哪些電話撥入，在回復(fù)客戶的時候也會非常容易，語音留言內(nèi)容也可以及時下載保存在文件夾中，不錯過任何一個電話。
來電分析的數(shù)據(jù)更準(zhǔn)確
來電分析是為了更好的確認(rèn)客戶所處的區(qū)域和范圍，400電話在設(shè)計這項功能的時候就是幫助一些服務(wù)型企業(yè)更好的解決問題，當(dāng)然也可以知道自己的客戶群體有哪些，做好詳細(xì)的分析之后后期可以對專屬區(qū)域做攻克，詳細(xì)的分析報表，也可以讓銷售人員更好的分析市場需求。
由上述內(nèi)容大家可以發(fā)現(xiàn)，專業(yè)電話在使用過程中涉及到的功能非常齊全，400電話除了以上這些功能作用之外，其實平時在使用過程中也具有工號播報，滿意度調(diào)查以及其他的一些功能作用，幫助企業(yè)加強售后服務(wù)和管理工作，作為專屬性的電話對企業(yè)的形象也有很大幫助作用。
