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隨著最近電銷的相關規(guī)定，企業(yè)電銷模式也需要做出一定的調(diào)整?？头瞧髽I(yè)連接客戶的重要橋梁，而呼叫中心電話語音一直以來都是客服人員的主場，是企業(yè)與客戶建立聯(lián)系的主要方式，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，IM、微博、微信等新型交互方式相繼出現(xiàn)，這些新型的溝通工具似乎更能滿足人們及時、便捷交互的需求，呼叫中心單一電話的溝通方式受到了新工具和新需求帶來的沖擊。

尤其是人工智能技術(shù)在客服領域的落地應用，出現(xiàn)了機器人客服這種更加智能化的客服工具，很多簡單重復的人工坐席的服務可以被智能語音客服所代替，也因此取代了一部分呼叫中心應該承擔的工作。但是呼叫中心是否就此退出曾經(jīng)稱霸的客服戰(zhàn)場，在智能客服時代下，面對企業(yè)服務的多樣化需求，未來呼叫中心將怎樣發(fā)展，該何去何從？

企蜂電話語音的亮點：

1、為企業(yè)提供基于固話、手機的軟硬一體化的通信解決方案，支持移動，聯(lián)通，電信三大運營商；
2、支持4G全網(wǎng)通，四卡雙通道，無延遲智能切換；
3、提供開發(fā)的API接口，快捷方便接入第三方軟件；
4、銷售專屬T5智能屏，可實現(xiàn)微信營銷，釘釘營銷，實現(xiàn)在線上發(fā)送客戶，實現(xiàn)實時交流，并配有業(yè)內(nèi)獨有的微信電話，釘釘電話通話錄音，降低通信風險。

我們現(xiàn)在需要密切關注市場上所出現(xiàn)高度智能化的成熟的語音交互綜合解決方案。雖然當前很多呼叫中心的聊天機器人還是人工座席代表的智能化輔助工具。但這只是呼叫中心從人工轉(zhuǎn)向高度智能的一種過渡形態(tài)。

呼叫中心系統(tǒng)

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