隨著我們一些政策更新，很多電話銷售也舉步難行，很多電話銷售也不敢冒著風(fēng)險去辦卡。每一次的封號也就意味著離黑名單就更近了。
那今天就聊聊，電話銷售人員應(yīng)該怎么去降低封卡封號，用簡單便捷的工具來操作。
先說下我們目前封號的模式也是兩種形式：
一、投訴類封號。分為無理由投訴和證據(jù)上傳投訴，無理由投訴可以到營業(yè)廳進(jìn)行復(fù)卡。但是也只有一次機會。證據(jù)投訴就是上傳錄音，錄音中涉及到敏感詞匯，直接加入黑名單。
常見的有如下幾種：
1.手機號碼因為被對方舉報而封停，比如打電話過程中發(fā)生爭執(zhí)、罵人等不愉快情況，對方反手就是一個舉報，工信部一旦落實，手機卡就會被封
2.聯(lián)系客戶，客戶感覺被騷擾，反手一個舉報，同樣會被封。
3.惡意舉報，被同行或別有用心的人惡意舉報，導(dǎo)致手機卡被封。遇到這種情況，帶上身份證去營業(yè)廳申訴，核實被封原因，一般都能恢復(fù)使用。
二.高頻呼出封號。百分之九十八的封卡原因是高頻撥號，運營商不可能監(jiān)聽每個人的通話來判定是不是機器人撥號、群呼系統(tǒng)或者營銷電話，只能通過監(jiān)測用戶的撥號次數(shù)和撥號頻率來監(jiān)測。每天呼出幾十個就會遇到封號的情況。
日常使用電銷外呼系統(tǒng)，減緩或避免封卡的方法
1、電銷外呼系統(tǒng)在跟客戶進(jìn)行溝通時，言語一定不能過激，跟客戶不能起沖突。
2、使用電銷系統(tǒng)降低封號，電銷外呼系統(tǒng)可以協(xié)助電銷人員降低手機封號。
3、避免被客戶秒掛或是拒接
外呼完全陌生的、未經(jīng)過篩選的號碼，空號、拒接，秒掛率都較高，容易被運營商識別為騷擾電話。
建議選擇不易被封號的線路，進(jìn)行外呼，對號碼進(jìn)行初步過濾篩選，剔除掉空號，低意愿的客戶。
再用自己的手機卡跟進(jìn)有意向的客戶，這樣可提高接通率，平均通話時長，避免被運營商判定為騷擾電話。
以上就是長沙卡信小編為大家分享的封號解決方案，這些方案也是我們電銷人員在用的。
