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1、請簡述CRS系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的含義
2、求呼叫中心中一個呼入(分轉(zhuǎn)人工和非人工,以及acd,pbx,ivr,cti,CSR在呼入過程中是怎樣協(xié)作的)
3、酒店P(guān)MS、CMS、CRS系統(tǒng)都是指什么?每個系統(tǒng)的特點以及三者之間的聯(lián)系是什么?
4、解釋一下CRS
5、CRS是什么意思?
請簡述CRS系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的含義
存取款一體機。存取款一體機是銀行所用自動柜員機其中的一種,英文名為:CashRecyclingSystem,業(yè)內(nèi)人士一般直接使用縮寫,即:CRS系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)。但是該系統(tǒng)和ATM一樣,許多CRS系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)出鈔時并不會進行清分鈔和驗鈔,這就導致取出假鈔的風險。
求呼叫中心中一個呼入(分轉(zhuǎn)人工和非人工,以及acd,pbx,ivr,cti,CSR在呼入過程中是怎樣協(xié)作的)
pbx與ivr是同步的,呼入時,系統(tǒng)檢測到電壓變化后,自動應(yīng)答播放語音,硬件收到主叫(主叫號碼通過模擬線的DTMF、FSK或數(shù)字線的1、7、pri信令傳過來),向ivr傳遞。在ivr中收到主叫方的按鍵驅(qū)動到不同的流程節(jié)點。到達人工服務(wù)的節(jié)點時,根據(jù)事先設(shè)定好的話務(wù)組和話務(wù)策略分配到不同的CSR,CSR的pc跟硬件的通道是綁定的,只有某振鈴的通道綁定的CRS才會彈出來電信息。
詳細加Q,一五七二五二六一八八
酒店P(guān)MS、CMS、CRS系統(tǒng)都是指什么?每個系統(tǒng)的特點以及三者之間的聯(lián)系是什么?
如下:
PMS(Property Management System)即物業(yè)管理系統(tǒng),簡單來說就是酒店前臺/店長使用的系統(tǒng)。主要是對酒店前臺預(yù)訂入住一系列流程的支持,還包括了房型房量房態(tài)管理,門市價/單店價格管理,賬務(wù)處理等內(nèi)容。
CMS(Content Management System)即內(nèi)容管理系統(tǒng),通常主要是對酒店和酒店房型的基礎(chǔ)信息進行管理的系統(tǒng),比如酒店商圈、地址、服務(wù)設(shè)施、圖片這些。
CRS(Central Reservation System),中文全稱是中央預(yù)訂系統(tǒng)。主要模塊是支持預(yù)訂,即對酒店的查詢到下單的整體預(yù)訂流程的支持。
聯(lián)系
具體來說這些系統(tǒng)之間一般存在一些耦合。下單流程一般是從C端通過CRS最后進到PMS的,如果有單獨的CMS系統(tǒng),在CMS系統(tǒng)中完善基礎(chǔ)信息之后是直接推送到C端進行展示。
酒店系統(tǒng)常見的還有SPM營銷系統(tǒng),CRM會員系統(tǒng),RMS收益管理系統(tǒng)等,這些系統(tǒng)看名稱大概就能理解其功能作用。
解釋一下CRS
1 CRS中國救助
(china rescue)的英文縮寫簡稱CRS 是為適應(yīng)我國海上交通和海洋資源開發(fā)、海洋環(huán)境保護等事業(yè)的發(fā)展需要,保障海上安全生產(chǎn)的穩(wěn)定和改善海上投資環(huán)境,國家海上專業(yè)救助機構(gòu)之一 1、擬訂救助打撈行業(yè)有關(guān)政策、法規(guī)、標準、規(guī)范,并監(jiān)督實施。 2、負責航行在我國沿海水域的國內(nèi)外船舶、海上設(shè)施和遇險的國內(nèi)外航空器及其他方面的人命救助和海上消防工作。 3、負責船舶和海上設(shè)施財產(chǎn)救助、沉船沉物打撈、港口及航遣清障、沉船存油和難船溢油的應(yīng)急清除;提供水上、水下工程作業(yè)服務(wù)。 4、承擔國家指定的特殊的政治、軍事、救災(zāi)等搶險救助、打撈任務(wù);負責救助打撈系統(tǒng)交通戰(zhàn)備組織協(xié)調(diào)工作;履行有關(guān)國際公約和雙邊海運協(xié)定等國際義務(wù)。 5、負責統(tǒng)一部署救助船舶、直升機(飛機)等救助值班待命力量,承擔實施有關(guān)救助指揮調(diào)度和協(xié)調(diào)工作。 6、負責管理與海(水)上救助和打撈有關(guān)的涉外事宜;組織開展對外業(yè)務(wù)合作與技術(shù)交流。 7、負責打撈、潛水機構(gòu)資質(zhì)審核;管理從事產(chǎn)業(yè)潛水作業(yè)的潛水員及與救助打撈相關(guān)的其他特殊工種的考核發(fā)證工作。 8、組織行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究;組織編制救助打撈系統(tǒng)中長期發(fā)展規(guī)劃和有關(guān)計劃;指導行業(yè)信息化建設(shè)。 9、負責管理局機關(guān)和所屬單位基本建設(shè)、財務(wù)、審計、科技、人事、勞動工資、思想攻治工作、精神文明建設(shè)和職工隊伍建設(shè)工作;負責救助打撈行業(yè)統(tǒng)計和行風建設(shè)工作。 10、承辦交通運輸部交辦的其他事項。 救撈宗旨:保障海上人命財產(chǎn)安全,保護海洋環(huán)境清潔 中心任務(wù):加強應(yīng)急救助,發(fā)展搶險打撈 救撈目標:人員精干、裝備精良、技術(shù)精湛、在關(guān)鍵時刻起關(guān)鍵作用 救撈精神:把生的希望送給別人,把死的危險留給自己 中國救撈是中國唯一一支國家專業(yè)救助打撈力量,她承擔著對中國水域發(fā)生的海上事故的應(yīng)急反應(yīng)、人命救助、船舶和財產(chǎn)救助、沉船沉物打撈、海上消防、清除溢油污染及其他對海上運輸和海上資源開發(fā)提供安全保障等多項使命。同時,她代表中國政府履行有關(guān)國際公約和海運雙邊協(xié)定的義務(wù)。 中國救撈創(chuàng)建于1951年8月24日,至今走過了近60年的光輝歷程,為保障中國水域人命財產(chǎn)安全及履行有關(guān)國際義務(wù)作出了巨大貢獻。同時,中國救撈積極發(fā)展打撈相關(guān)產(chǎn)業(yè),也是服務(wù)于國家經(jīng)濟建設(shè)和國防建設(shè)的重要力量。 在黨中央、國務(wù)院的親切關(guān)懷和有力支持下,中國救撈從小到大、從弱到強逐步發(fā)展壯大。目前,已在中國沿海建起了的一個比較完整的救撈網(wǎng)絡(luò)。2003年,中國救撈完成了具有歷史意義的體制改革,組建了“中國救助”和“中國打撈”兩支國家隊伍。“中國救助”由3個救助局(21個救助基地)和4個海上救助飛行隊組成,主要承擔著人命救助的政府職能;“中國打撈”由3個打撈局組成,主要承擔公益性搶險打撈職責,并為社會提供商業(yè)打撈和相關(guān)的服務(wù)。 中國救撈是世界上實力最強的專業(yè)救助力量之一,中國救撈目前擁有: ——人員9000人,包括3000名技術(shù)人員,4000名船員和400名潛水員 ——180多艘不同種類船舶組成的龐大船隊,其中有80多艘拖輪和14艘浮吊船 ——10架直升飛機和2架固定翼飛行器
2 注冊住宅專家
CRS是注冊住宅專家(Certified Residential Specialist)的英文縮寫,它是由隸屬于美國房地產(chǎn)協(xié)會(NATIONAL ASSOCIATION OF REALTORS?)下的最大的非盈利組織住宅專家協(xié)會(Council of Residential Specialists)經(jīng)過嚴格的培訓、考核以及審核的程序之后頒發(fā)的國際性職業(yè)專家資格。此項課程設(shè)置科學系統(tǒng),內(nèi)容為此行業(yè)實踐中最實用的各種技能,旨在為學員提供住宅市場營銷方面最一流的培訓服務(wù),讓學員在市場競爭日益激烈的今天保持強有力的競爭優(yōu)勢,始終走在行業(yè)的最前列。CRS是對獲得此項資格的人員所給予的權(quán)威評價,同CCIM一樣CRS也是國際房地產(chǎn)界的權(quán)威職業(yè)資格。
3 冷軋鋼
COLD ROLL STEEL RS:COLD ROLLED STEEL冷軋板的統(tǒng)稱,在沖壓材料上指SPCC(表示一般用冷軋?zhí)妓劁摫“寮颁搸?相當于中國Q195-215A牌號)
4 CRS公司
(全稱:Continental Reaching Solutions) 由數(shù)位國際知名軟件開發(fā)和過程改進專家創(chuàng)辦,總部位于美國洛杉磯,中國總部設(shè)在上海,中國公司名為上海連陸信息技術(shù)有限公司,在廣州和北京設(shè)有分支機構(gòu),是一家為國內(nèi)外軟件企業(yè)提供專業(yè)的基于CMMI模型的過程改進咨詢、培訓和評估。
5海岸無線電臺
CRS =Coast Radio Station 海岸無線電臺
6中央預(yù)訂系統(tǒng)
CRS: Central Reservation System 中央預(yù)訂系統(tǒng) 主要是指酒店集團所采用的,由集團成員共用的預(yù)訂網(wǎng)路。它使酒店集團利用中央資料庫管理旗下酒店的房源、房價、促銷等信息,并通過同其他各旅游分銷系統(tǒng),如:GDS(全球分銷系統(tǒng))、IDS(互聯(lián)網(wǎng)分銷商)與PDS(酒店官方網(wǎng)站預(yù)定引擎)連接,使成員酒店能在全球范圍實現(xiàn)即時預(yù)訂。是集團總部控制其成員酒店的有效工具之一。 代理人系統(tǒng),簡稱CRS,為航空機票代理人提供航班可利用情況查詢、航段銷售、訂座記錄、機上座位預(yù)訂等服務(wù)??梢允箛鴥?nèi)代理人很方便地銷售世界上386個航空公司的座位。)
7 卡特彼勒租賃店
CRS Caterpillar Rental Store,卡特彼勒租賃店
8 自動存取款機
CRS=Cash Recycling System (自動循環(huán)存取款機) crs是一款既能取款又能存款還能實現(xiàn)現(xiàn)金循環(huán)的新型自動柜員機,在一臺機上便可完成存款、取款、轉(zhuǎn)帳、繳費、查詢和修改密碼等多項業(yè)務(wù)。其最大的特點是集現(xiàn)金存取款于一身,存取款功能可以靈活配置,只需通過簡單的錢箱配置就可實現(xiàn)單存款、單取款、現(xiàn)金循環(huán)存取款和現(xiàn)金不循環(huán)存取款四種功能,使金融機構(gòu)可以輕松地擴展自己的金融業(yè)務(wù)?,F(xiàn)金循環(huán)的功能,可以減少補充鈔箱現(xiàn)金的次數(shù),從而節(jié)約資金占用成本及后臺維護的人力和時間成本,能夠帶來更可觀的經(jīng)濟效益,對于人們來說辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)更加方便了。
使用指南
如何存款: 存款每天次數(shù)不限,但一次存款最多張數(shù)為100張,存款機只接受面額為100元和50元的紙幣,可識別新版人民幣,存款時,不同面額、不同版本的人民幣可混放。識別面額看機器設(shè)置,一定支持100,部分支持50,在存款機上有標明支持的面額,請注意查看。不過在實際存款過程中會存在不識別真幣的情況,所以在存款前先將錢攤平疊整齊,如果還是不被機器識別就再重新排列鈔票整理好再試一次,實在不行只能到柜臺存款了。在機器上存款注意,放入鈔票之后機器會進行識別清點,可能會部分識別,退出未通過識別的紙幣,屏幕上會提示存入了多少,你再查下退出的錢是否正確,如果正確,可以重新整理下鈔票,繼續(xù)放入鈔票,追加存款額,實在有不能通過的機器存入的鈔票,請到柜臺上人工辦理。 操作步驟分如下兩種種情況 無卡存款: 點無卡存款,輸入帳號,確認姓名,放入人民幣,核點無誤后確認即可。 插卡存款: 插卡,輸密碼,選擇存款,放入人民幣,核點無誤后確認即可。 在自動存取款機上進行業(yè)務(wù)交易發(fā)生異常時,如卡上錢已扣但未吐鈔、被吞卡但沒有打印客戶通知單、或者機器操作時久久沒反應(yīng)等。處理此類意外情況時請盡量你的視線不要離開機器,馬上與網(wǎng)點或銀行客服聯(lián)系,不要相信任何機器附近張貼的信息和陌生人的指點。如果是離行的機器或不方便告訴網(wǎng)點時,有的機器在屏幕上有提示客服電話,如果是本行卡可以直接撥打銀行卡上印刷的客戶服務(wù)電話號碼。
9 先天性風疹綜合癥
CRS 先天性風疹綜合癥(Congenital Rubella Syndrome) 孕婦在妊娠早期若患風疹,風疹病毒可以通過胎盤感染胎兒,所生的新生兒可為未成熟兒,可患先天性心臟畸形、白內(nèi)障、耳聾、發(fā)育障礙等,稱為先天性風疹或先天性風疹綜合癥(congenital rubella syndrome)
10規(guī)模報酬不變
CRS:constant returns to scale 規(guī)模報酬不變
11克羅地亞船舶登記局
世界主要的船級社之一,克羅地亞船舶登記局的縮寫。
12、美國國會研究服務(wù)局
Congressional Research Service的縮寫
13 BMS音樂游戲制作人CRS
CRS-國內(nèi)當紅的BMS音樂游戲制作者。
CRS是ChRisSheng的簡稱,原名史劍,性別男,南京人。CRS從2005年年底開始制作BMS,于2006年2月14日在相關(guān)BMS網(wǎng)站上正式發(fā)表第一個作品,至今已發(fā)表作品百余首。2010年夏,CRS建立了個人BMS網(wǎng)站為廣大玩家免費提供更多的作品下載。 CRS制作的BMS作品相當之多,數(shù)量早已逾百,并且隨著新作的不斷發(fā)布,總數(shù)量還在不斷攀升。在中國日益興起的BMS音樂游戲界,CRS當屬元老級作者,并為推進中國的BMS游戲事業(yè)做出了不可磨滅的貢獻。在音樂游戲蓬勃發(fā)展的今天,全國各地的MG玩家?guī)缀醵纪孢^CRS的作品,他的一些作品也被收錄到了國內(nèi)外勁樂團私服音樂游戲當中,并被越來越多的人所喜愛。 CRS制作的BMS之所以強大主要有以下幾個原因:1,數(shù)量之多堪稱眾人之首,并且?guī)缀醵紴?難度作品或者更多,給予不同等級的玩家更多的選擇。2,曲風多樣,從動漫、流行、歐美、日韓,到古典、電子、游戲音樂等等,涉及眾多不同的風格,滿足不同玩家的口味。3,作品質(zhì)量過硬,NOTE的排列相當考究,集音階、手感、美觀于一體,配合音樂進行游戲,給人一種享受音樂的快樂感。 CRS致力于中國未來BMS事業(yè)的發(fā)展,堅持為廣大玩家制作優(yōu)良的作品,讓喜歡音樂的人都能夠從游戲中感受到音樂帶給人類的快樂與愉悅。在漫長的制作歲月中,他本身的制作能力也在不斷提升,作品質(zhì)量也將更加的完美,新提出的SOC制作理念也將使得他逐步走向更高的制作領(lǐng)域。
14 CRS化學參比物
chemical reference substance 釋義:化學參比物質(zhì)
15 CRS自動 存 取 款機(簡稱CRS)
自動 存 取 款機(簡稱CRS) CommecrialR everseS ystem 銀 行 提 供給客戶自行完成存、取款業(yè)務(wù)的設(shè)備。
CRS是什么意思?
CRS指存取款一體機,存取款一體機是銀行所用自動柜員機其中的一種,英文名為:Cash Recycling System,業(yè)內(nèi)人士一般直接使用縮寫,即:CRS。
目前的ATM,已經(jīng)由上個世紀90年代的單一自動取款機加上單一的手動信封存款,發(fā)展到今天可以進行自動取款和自動存款,而且可以實現(xiàn)存取款現(xiàn)金的自動循環(huán)功能。如今,這種自動存取款循環(huán)一體機,深受銀行系統(tǒng)尤其是ATM操作人員的歡迎。
不僅僅是一線城市,二、三線城市,甚至很多縣城的銀行都在布放ATM,有一部分布放的是ATM的升級版:存取款一體機(CRS)。
擴展資料
存取款一體機的不足:
一、鑒于安全需要,銀行對CRS存款的情分等級一般都設(shè)定比較高,除了殘損幣、臟幣(鈔幣臟或被污染)、膠粘幣外,很多可以使用的舊幣也無法存入,造成一點麻煩;
二、安全需要,CRS、ATM等自助設(shè)備的單筆交易金額和日累計交易金額上限都比較低,不適合2萬以上交易人群;
三、和ATM一樣,許多CRS出鈔時并不會進行清分和驗鈔,這就導致取出假鈔的風險。
參考資料來源:百度百科-CRS
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