9月19日，奧托立夫亞太地區(qū)公司高管一行蒞臨小i上?？偛窟M(jìn)行企業(yè)參觀交流。本次活動(dòng)由小i智慧學(xué)堂組織，以“人工智能推動(dòng)客服產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新”為主題，向來自奧托立夫的學(xué)員展示了小i在18年發(fā)展歷程中攜手各行業(yè)頭部企業(yè)打造下一代智能聯(lián)絡(luò)中心的產(chǎn)業(yè)化歷程，并就企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)中如何利用AI進(jìn)行智能化轉(zhuǎn)型進(jìn)行主題分享。
首先，在小i機(jī)器人高級(jí)副總裁兼小i智慧學(xué)堂執(zhí)行校長許弋亞等人的陪同下高管學(xué)員們參觀了人工智能創(chuàng)新展示中心，收獲了認(rèn)知智能技術(shù)在客服、企業(yè)、城市等各領(lǐng)域的應(yīng)用情況，學(xué)員們饒有興致地體驗(yàn)了小i各類認(rèn)知智能技術(shù)應(yīng)用產(chǎn)品的互動(dòng)，對小i在“智能+”客服、“智能+”城市等領(lǐng)域的場景應(yīng)用，及小i近年來取得的先進(jìn)成果表示贊許。
高管學(xué)員參觀小i人工智能創(chuàng)新展示中心
參觀之后的交流環(huán)節(jié)，小i機(jī)器人高級(jí)副總裁許弋亞圍繞“人工智能發(fā)展趨勢”、“人工智能如何驅(qū)動(dòng)客戶服務(wù)創(chuàng)新”及“傳統(tǒng)企業(yè)如何擁抱人工智能”等內(nèi)容為嘉賓們做了主題分享。許弋亞提到，通過小i機(jī)器人十幾年的產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)表明，有認(rèn)知計(jì)算能力支撐的商業(yè)大腦能夠帶來可見的商業(yè)價(jià)值，創(chuàng)造全新高度的競爭優(yōu)勢。僅僅企業(yè)的客服中心這個(gè)部門而言，AI的應(yīng)用不僅降低了企業(yè)的客服成本，提升了客服體驗(yàn)，更在社交媒體時(shí)代幫助企業(yè)擴(kuò)大了服務(wù)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)量的顯著提升，企業(yè)的客服中心正從成本中心向價(jià)值中心、知識(shí)管理中心及數(shù)據(jù)運(yùn)營中心轉(zhuǎn)型。
小i機(jī)器人高級(jí)副總裁許弋亞
主題分享后，學(xué)員們問及“人工智能如何改變領(lǐng)導(dǎo)力”時(shí)，許弋亞分享到，未來需要領(lǐng)導(dǎo)的不僅僅是人同時(shí)還有機(jī)器人，所以領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該審視自己和團(tuán)隊(duì)是否為即將到來的AI革命做好準(zhǔn)備，以正確的姿態(tài)擁抱AI。接著，許弋亞還就人工智能行業(yè)國內(nèi)外發(fā)展趨勢以及產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展重點(diǎn)等問題與學(xué)員進(jìn)行了熱烈的交流與討論。
參觀交流結(jié)束，奧托立夫亞太地區(qū)公司高管一行對小i機(jī)器人的人工智能技術(shù)水平和商業(yè)落地規(guī)模給與了高度的肯定，并期待未來能將人工智能技術(shù)應(yīng)用到所在的制造業(yè)中，為制造業(yè)的發(fā)展開辟新的道路。小i機(jī)器人也在此次分享中表達(dá)了對瑞典奧托立夫公司再次參訪交流的歡迎，并期待未來的合作可能。
關(guān)于奧托立夫
瑞典奧托立夫公司(AUTOLIV)是在瑞典設(shè)立的一家國際跨國公司，成立于1956年，公司主要產(chǎn)品為汽車電子安全系統(tǒng)，座椅安全帶系統(tǒng)以及電子控制單元，汽車方向盤系統(tǒng)等。目前，奧托立夫是全世界最大的“汽車乘員保護(hù)系統(tǒng)”生產(chǎn)商，在世界上28個(gè)國家有80多家生產(chǎn)性工廠，同時(shí)有20個(gè)被當(dāng)?shù)卣J(rèn)可的碰撞試驗(yàn)中心，及13個(gè)全球研發(fā)中心。目前有員工4萬多人，年銷售額為62億美元。其股票同時(shí)在美國和瑞典上市，為美國財(cái)富五百強(qiáng)之一。有德國奧托立夫、法國奧托立夫、英國奧托立夫、日本奧托立夫和奧托立夫中國。
