本文目錄一覽:
1、哪家的外呼系統(tǒng)好用?
2、外呼系統(tǒng)哪家好用?
3、自動(dòng)外呼系統(tǒng)是什么
哪家的外呼系統(tǒng)好用?
推薦洛克外呼云系統(tǒng),為用戶提供專業(yè)呼叫中心系統(tǒng),穩(wěn)定性高、通話清晰,提升工作效率。多方位場景應(yīng)用、真人對話、自動(dòng)化流程、支持打斷、高效率選客戶、語音識(shí)別等,功能齊全,幫您擺脫營銷難題。
洛克外呼云系統(tǒng)的優(yōu)勢:
1、自動(dòng)撥打
客戶資料一鍵批量導(dǎo)入,隨心設(shè)定自動(dòng)撥打參數(shù);
2、智能溝通
真人語音交互,專業(yè)業(yè)務(wù)解答,主動(dòng)引導(dǎo)銷售過程,客戶提問、對答如流;
3、自動(dòng)記錄
通話記錄,識(shí)別文本自動(dòng)存取,客戶業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn)自動(dòng)標(biāo)出,通話錄音長時(shí)間保存,可聽取完整錄音和分段錄音;
4、自動(dòng)分類
機(jī)器學(xué)習(xí),神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法自動(dòng)識(shí)別客戶意向并準(zhǔn)確分級,可直接根據(jù)客戶意愿強(qiáng)弱區(qū)分跟進(jìn)優(yōu)先級,以便快速達(dá)成交易;
電話客服的困難:
1、工作單調(diào)情緒影響大
人工無法長時(shí)間保持工作熱情,遇到惡劣對話情景時(shí)易產(chǎn)生情緒波動(dòng),后期或喪失工作熱情,陷入效率低下成本升高的惡性循環(huán);
2、人工成本高,工作效率低
人工篩選意向度客戶的時(shí)間利用率低,企業(yè)投入成本大且工作效率隨眾多客觀因素而下降,影響到企業(yè)銷售業(yè)績;
3、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,跟進(jìn)困難
銷售、客服員工呼出呼入電話后信息記錄不及時(shí)或無記錄,后續(xù)員工跟進(jìn)困難;
4、競爭激烈,客戶難尋
市場競爭激烈,業(yè)務(wù)人數(shù)不夠,客戶難尋,導(dǎo)致電話銷售需花費(fèi)大量的時(shí)間來篩選意向客戶。
外呼系統(tǒng)哪家好用?
電銷外呼系統(tǒng)好不好用不僅需看要龐大中山全自動(dòng)外呼系統(tǒng)平臺(tái)的用戶基礎(chǔ)中山全自動(dòng)外呼系統(tǒng)平臺(tái),優(yōu)秀中山全自動(dòng)外呼系統(tǒng)平臺(tái)的口碑中山全自動(dòng)外呼系統(tǒng)平臺(tái),還需有效幫助電銷企業(yè)解決電銷難題。
沃創(chuàng)云電銷外呼系統(tǒng)是一款適用于中小企業(yè)電話營銷場景的云通信系統(tǒng)平臺(tái)。通過批量導(dǎo)客、撥號觸客、實(shí)時(shí)跟進(jìn)記錄、客戶管理分析、銷售管理分析等流程中山全自動(dòng)外呼系統(tǒng)平臺(tái),形成獨(dú)具特色的銷售外呼賦能生態(tài)閉環(huán)。
1.高接通率
電銷外呼系統(tǒng)支持客戶歸屬地定位,通過定位對外顯號碼、號碼歸屬地做出調(diào)整,以展示最真實(shí)、且貼近客戶的號碼,提升可信度,保證接通率。
2.實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)跟進(jìn)記錄
每次與客戶溝通時(shí),電銷外呼系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)彈出信息錄入界面和現(xiàn)有的客戶資料,以便于銷售人員二次溝通的展開,實(shí)時(shí)記錄溝通內(nèi)容,同時(shí)也提高了企業(yè)對于客戶資源的管理能力,減少客戶的流失。
3.可視化數(shù)據(jù)報(bào)表
通過多維度統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù),客戶、銷售、外呼等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),形成全面的可視化數(shù)據(jù)報(bào)表,協(xié)助企業(yè)分析銷售數(shù)據(jù),方便老板對銷售經(jīng)營做出決策。
4.大數(shù)據(jù)客戶線索獲客
通過沃創(chuàng)云優(yōu)選商機(jī)獲取的大量精準(zhǔn)客戶線索,可一鍵導(dǎo)入(領(lǐng)?。┑酵夂羧蝿?wù)里,銷售人員通過對全量信息的掌握,組織溝通策略及談判話術(shù),實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的客戶觸達(dá)。
自動(dòng)外呼系統(tǒng)是什么
自動(dòng)外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話中山全自動(dòng)外呼系統(tǒng)平臺(tái),將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。銷售保就是典型代表。它是基于CIT技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段中山全自動(dòng)外呼系統(tǒng)平臺(tái):外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。
呼出有三種類型中山全自動(dòng)外呼系統(tǒng)平臺(tái):預(yù)覽型、預(yù)測型和預(yù)約型。
預(yù)覽型撥號
系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后,話務(wù)員或者可以和客戶通話,或者因?yàn)檎季€、無人應(yīng)答、空號、線路故障等原因而放棄。
預(yù)測型撥號
將整個(gè)過程自動(dòng)化,計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫:如忙音、無應(yīng)答、機(jī)器接聽都將被跳過,不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答,呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個(gè)話務(wù)員,如果因?yàn)槟撤N原因:忙、無人接,呼叫無法送到話務(wù)員。就將號碼放入一個(gè)新的聯(lián)系名單等待合適的時(shí)間再撥。
預(yù)測撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素,如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通期望座席的概率等。預(yù)測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多,它為話務(wù)員節(jié)省了大量查號、撥號、等待震鈴的時(shí)間,從而大大提高效率。
預(yù)約型撥號
要求客戶一定程度的參與。通過企業(yè)主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務(wù)以及送達(dá)的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶的預(yù)約請求,發(fā)送客戶所需信息,實(shí)現(xiàn)服務(wù)。
如需要了解產(chǎn)品詳情,可電話咨詢專業(yè)客服人員:15358521011(微信同號)