哈爾濱網(wǎng)絡(luò)外呼系統(tǒng)供應(yīng)商（哈爾濱呼叫中心系統(tǒng)）

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外呼系統(tǒng)魚龍混雜，但是真正穩(wěn)定有效的不多，有以下兩點原因：

1、政策的不斷收緊，運營商的監(jiān)管越來越強(qiáng)了，之前很多能做的行業(yè)，現(xiàn)在都做不了，或者需要嚴(yán)格的審核。

2、民眾對于外呼顯示的號碼越來越警惕，比如早期的95和96線路，現(xiàn)在都知道是營銷的，沒有人接了。還有混線的線路，因為是號碼池，被一些軟件標(biāo)記過多，也幾乎行不通了。

目前有哪些線路是可行的呢？

有AXB、回?fù)?、云呼（虛擬號線路）這三種，篇幅所限，我僅介紹云呼這一種。想了解更多的朋友，可以關(guān)注一下新程通訊這個公號，里面有專業(yè)的人為您量身定制。

沒有任何一種線路是完美無缺的，但相對來講，云呼（虛擬號線路）是最穩(wěn)定、最高效的，得益于它有以下極大優(yōu)勢：

第一：零封卡

云呼線路實際上就是運營商拿出來專門做電銷的，所以高頻的問題壓根兒就不存在，何談封卡呢？就算是被投訴封了，也能迅速且免費的更換新的線路，這也是它最大的優(yōu)勢。

第二：不辦卡

用公司的資質(zhì)去申請，不管坐席多少，都不用辦卡。而且還是全新的號碼，完全獨享的，不是號碼池的，并且，座機(jī)和手機(jī)號都可以選擇。

第三：外顯全國

除了西藏新疆外，全國各地都可以顯示。并且不局限于大城市，很多二三線城市都有的，方便全國各地的朋友都能使用。

第四：自帶CRM

除了解決封卡的問題外，還有自帶是CRM客戶管理系統(tǒng)。對不同類別的客戶進(jìn)行分類管理、智能識別，過濾掉劣質(zhì)的、高投訴的號碼，留存通話錄音180天，方便管理等等。

當(dāng)然，它有這么多好處的同時，也存在不足之處。因為是運營商提供的號碼，不是外顯我們真實的號碼，所以針對某些行業(yè)，客戶想加社交軟件的，這個線路就不太適合了。

哈爾濱帝俊軟件工作室

哈爾濱正規(guī)的軟件研發(fā)工作室，工商局備案注冊的名字為“哈爾濱道外區(qū)圣科軟件研發(fā)工作室”。專業(yè)教育軟件研發(fā)5年！

工作室具有多年教育軟件研發(fā)經(jīng)驗，可以提供：3Dflash虛擬技術(shù)、大型教育培訓(xùn)系統(tǒng)、.net門戶、SNS項目、網(wǎng)頁游戲、大型社區(qū)、電子商務(wù)系統(tǒng)、B/S系統(tǒng)哈爾濱帝俊軟件工作室，是以軟件研發(fā)為主的高科技企業(yè)。我們專業(yè)從事軟件開發(fā)、網(wǎng)站建設(shè)、web2.0項目、電子商務(wù)項目(B2B、B2C、C2C)、CRM項目、OA項目、MIS項目及其它b/s項目開發(fā)等等。帝俊軟件秉承高度的工作責(zé)任心、嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、先進(jìn)的技術(shù)、完善的售后服務(wù)，致力于SaaS（Software as a Service，軟件即服務(wù)）模式的研發(fā)以及運營。愿意為任何一家企業(yè)提供先進(jìn)、完備的IT技術(shù)解決方案。我們擁有獨到的設(shè)計理念、多方位的設(shè)計風(fēng)格、經(jīng)驗豐富的設(shè)計團(tuán)隊與技術(shù)一流的開發(fā)團(tuán)隊！同時他們的主要代理產(chǎn)品有：Winnovo企業(yè)i學(xué)院3標(biāo)準(zhǔn)版、多媒體網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)管理平臺、實時互動視頻培訓(xùn)平臺、多媒體數(shù)字課程內(nèi)容解決方案、知識管理平臺等。公司一貫堅持“質(zhì)量第一，用戶至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，信守合同”的宗旨，憑借著高質(zhì)量的產(chǎn)品，良好的信譽，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，產(chǎn)品暢銷全國近三十多個省、市、自治區(qū)以及遠(yuǎn)銷臺灣等地區(qū)。

他們擅長的應(yīng)用軟件：

3Dflash虛擬演示平臺

3Dflash建筑樓盤電子沙盤

聯(lián)想thinkpad培訓(xùn)管理平臺

聯(lián)想thinkpad在線測評考試系統(tǒng)

家庭視頻監(jiān)控系統(tǒng)

企業(yè)短信群發(fā)系統(tǒng)

企業(yè)電話客服系統(tǒng)

卡拉OK點歌系統(tǒng)

企業(yè)QQ系統(tǒng)

餐飲管理系統(tǒng)

企業(yè)人事管理系統(tǒng)

超市進(jìn)銷存銷售管理系統(tǒng)

在線考試系統(tǒng)

圖書館管理系統(tǒng)

博客管理系統(tǒng)

他們自主原創(chuàng)的案例為大型教學(xué)系統(tǒng)，屬于國內(nèi)首款b/s結(jié)構(gòu)大型ERP類型教學(xué)平臺，平臺包括考試系統(tǒng)、判題系統(tǒng)、智能分析系統(tǒng)、心理測評系統(tǒng)、學(xué)生課上互動系統(tǒng)、招生外呼系統(tǒng)等等

公司在先進(jìn)的虛擬現(xiàn)實技術(shù)平臺上開發(fā)的房地產(chǎn)虛擬仿真系統(tǒng)、城市規(guī)劃虛擬仿真系統(tǒng)、旅游產(chǎn)業(yè)虛擬仿真系統(tǒng)和古跡復(fù)原仿真系統(tǒng)在國際同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，是哈爾濱較早從事民用虛擬現(xiàn)實技術(shù)應(yīng)用開發(fā)的企業(yè)。公司以先進(jìn)三維可視化表現(xiàn)技術(shù)為核心競爭力，為房地產(chǎn)、城市規(guī)劃、文物古跡復(fù)原、工業(yè)產(chǎn)品企業(yè)提供全系統(tǒng)表現(xiàn)展示解決方案。

帝俊軟件以提供計算機(jī)三維可視化軟硬件技術(shù)建設(shè)為主要業(yè)務(wù)，特別是三維可視化軟件表現(xiàn)方面，用實際行動在三維可視化領(lǐng)域樹立了堅實的品牌地位。我公司為客戶完成或提供系統(tǒng)的性能，各項技術(shù)和效益指標(biāo)均處于國內(nèi)領(lǐng)先水平，廣泛應(yīng)用于城市規(guī)劃、小區(qū)建設(shè)、工業(yè)產(chǎn)品展示、文物古跡復(fù)原展示等領(lǐng)域，并正逐步向其它領(lǐng)域拓展，如園林設(shè)計、旅游項目展示、產(chǎn)品制造、醫(yī)學(xué)工程、航空航天等專業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域等。

立足黑龍江、服務(wù)中原是我們的最大心愿！精英團(tuán)隊，激情創(chuàng)新是我們不懈的追求

呼叫中心業(yè)內(nèi):哪些呼叫中心系統(tǒng)供應(yīng)商比較好些de?

好的呼叫中心（呼叫中心系統(tǒng)供應(yīng)商）我推薦上海易沃軟件科技...

上海易沃軟件科技有限公司成立于2003年，提供專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng),具有8年呼叫中心建設(shè)經(jīng)驗,擁有眾多知名企業(yè)成功案例,是從事呼叫中心建設(shè)整體解決方案的專業(yè)公司。尤其是由公司自主開發(fā)的融合電子商務(wù)和通訊技術(shù)的先進(jìn)產(chǎn)品：電話營銷系統(tǒng)和電子商務(wù)購物系統(tǒng)、電視購物系統(tǒng)，幫助客戶提升業(yè)務(wù)，獲取市場優(yōu)勢，得到了業(yè)界的好評。

樓主可以到他們官網(wǎng)了解更多信息！

哈爾濱的軟件公司:哈爾濱韋博網(wǎng)絡(luò)有限公司 哈爾濱北龍環(huán)藝設(shè)計 哈爾濱泰斗科技有限公司 哈爾濱斯維網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司 哈工大中百信軟件基地有限公司 哈爾濱斯萬電子科技有限公司 億陽信通股份有限公司哈爾濱分公司 哈爾濱鴻膺軟件工程技術(shù)有限公司 哈爾濱凱普樂軟件開發(fā)有限公司 哈爾濱肇航科技有限公司 哈爾濱雙良科技有限公司 哈工大同信科技有限公司 哈爾濱中小企業(yè)在線 哈工大軟件工程公司 基本上就這些吧!!!!

外呼系統(tǒng)做得好的公司有很多，每一家都有自己的優(yōu)勢，建議根據(jù)自身需求來選擇適合自己的才是最好的。在選擇外呼系統(tǒng)時應(yīng)當(dāng)注意一下幾點：

1.系統(tǒng)穩(wěn)定性

系統(tǒng)穩(wěn)定是每個呼叫中心提供商都在追求的，也是每個購買企業(yè)十分看中的。在呼叫中心中判斷一個呼叫系統(tǒng)是否穩(wěn)定?？梢詮南到y(tǒng)能否處理高并發(fā)量、高峰時段系統(tǒng)是否出現(xiàn)宕機(jī)、日常座席電話是否正常呼入呼出、系統(tǒng)內(nèi)存儲數(shù)據(jù)是否有丟失現(xiàn)象、來電號碼顯示是否正確、通話時是否常出現(xiàn)斷線、雜音現(xiàn)象?；臼菑倪@幾個方面就可以判斷一個系統(tǒng)是否穩(wěn)定了。像這樣的大型系統(tǒng)購買，企業(yè)一般要先選擇試用，先試用之后在做選擇。

2.功能

呼叫系統(tǒng)的功能有很多，企業(yè)一般情況下不會需要呼叫系統(tǒng)所有的功能。一個呼叫系統(tǒng)必備功能如下：外呼管理、錄音管理、統(tǒng)計報表、企業(yè)知識庫、CRM客情管理、公告管理、來去電彈屏、待辦事項提醒等。這些是一個呼叫系統(tǒng)必須要有的功能，如果選擇呼叫系統(tǒng)時需要注意你將要選擇的呼叫系統(tǒng)提供商能否做到這些必備的功能。

3.售后服務(wù)

中小企業(yè)往往選擇租用呼叫系統(tǒng)，因為成本的限制，租用托管更為合適。此時企業(yè)選擇一個負(fù)責(zé)任的呼叫系統(tǒng)公司，后期售后服務(wù)系統(tǒng)維護(hù)更為方便。

4.售后運維

中小企業(yè)在選擇托管/外包呼叫系統(tǒng)時少不了運維。運維——連接客戶和提供商的中堅力量。他們能夠?qū)⒖蛻籼岢龅男枨筠D(zhuǎn)化為后端技術(shù)開發(fā)能聽懂的需求。進(jìn)而快速的開發(fā)出客戶需求的產(chǎn)品/功能。

呼叫系統(tǒng)應(yīng)用在各行各業(yè)，從過去的傳達(dá)室角色變成現(xiàn)在的企業(yè)必備角色。其呼叫中心內(nèi)在系統(tǒng)技術(shù)也發(fā)生的翻天覆地的變化。呼叫中心已經(jīng)成為各個企業(yè)的必備部門，呼叫系統(tǒng)也成為必備產(chǎn)品。

關(guān)于外呼系統(tǒng)建議可以到基智了解一下?；强萍际菄鴥?nèi)領(lǐng)先的智能銷售服務(wù)提供商，基于AI+大數(shù)據(jù)技術(shù)為ToB企業(yè)提供全流程智能銷售服務(wù)。2019年智能外呼板塊上線。業(yè)務(wù)在垂直房產(chǎn)領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，生產(chǎn)房產(chǎn)精準(zhǔn)線索累計達(dá)10萬條。想知道更多？快來關(guān)注“基智科技”

每個人對好壞的認(rèn)知角度是不一樣的！

以我個人的從業(yè)經(jīng)驗來看，應(yīng)該從四個方面去看！

第一：線路好

首先，外呼的線路跟我們平常的商品沒區(qū)別。有廠家直接出貨的，但這種情況很少。有的是一級的批發(fā)，有的是二級，還有三級，最后到零售商手里。外呼的線路也是一樣的，號稱自己是一手線路的公司很多，但實際上絕大部分都不是一手。想了解更多的朋友，可以關(guān)注一下【新程通訊】這個公縱號，里面有專業(yè)的人為您量身定制。

其次，N手線路的品質(zhì)其實沒問題，因為不管經(jīng)過多少手，產(chǎn)品始終沒變，只不過多了幾層倒?fàn)敹选？墒菚袃蓚€問題，一個是你要花更多的錢，這是顯而易見的，每一手都要賺點。二是遇到問題可能出現(xiàn)溝通不暢，這世界上沒有絕對穩(wěn)定東西，遇到線路出問題，得到響應(yīng)的速度會比較慢。

第二：系統(tǒng)好

外呼系統(tǒng)主要是目的是解決高頻的問題，這是毋庸置疑的。但除此之外，還有很多功能是很實用的。

比如，通話錄音功能。我們的系統(tǒng)普通行業(yè)可以保存90天，部分的行業(yè)保存180天。目的有很多，一方面可以此排除一些黑灰的項目，因為一旦運營商發(fā)現(xiàn)就會停掉他們座席，自然就將這些不健康的項目排除在外呼行業(yè)之外了。另一方面，主要是方便我們的業(yè)務(wù)員去回聽，這樣才能更好的跟進(jìn)客戶，才能對客戶意向更好的把握。

比如，號碼過濾功能。自動過濾掉停機(jī)的，自動過濾掉高投訴的，過濾掉多次呼叫沒價值的等等。這極大節(jié)約了業(yè)務(wù)員的時間，同時也大大降低了被封的概率，對日常的工作是有極大幫助的。

比如，CRM客戶管理，將客戶進(jìn)行不同的分組分類，已經(jīng)打過的，有意向的，沒有意向的，備注過的等等！這遠(yuǎn)比盲目的打或者手動標(biāo)記更有效率且一目了然。

第三：服務(wù)好

在你買之前對你百般客氣、阿諛奉承的那不叫服務(wù)好，購買后好那才是好。

我們對新上手的客戶安排專人一對一的培訓(xùn)，確保不會因操作失誤導(dǎo)致出問題，直到客戶完全熟悉為止。后期被標(biāo)記了，我們會安排清除，確?？蛻舻慕油?。如果被封了，會安排換線路，所以，我們的線路是可以保證百分百不封的，因為就算萬一封，也會盡快的給大家更換，確保不耽誤大家的正常工作。

以上是我個人從業(yè)經(jīng)驗的一點小心得，寫的不好之處歡迎大家的批評指正，對外呼問題有不清楚的隨時來問。