外呼系統(tǒng)成功案例（外呼營(yíng)銷案例）

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在人工智能時(shí)代，這樣的問題AI技術(shù)可以輕松解決。網(wǎng)譜攜手智能外呼 系統(tǒng)利用阿里云全球領(lǐng)先的語音識(shí)別、語音合成、自然語言理解等人工智能技術(shù)，結(jié)合多樣化的外呼場(chǎng)景進(jìn)行智能語音交互，構(gòu)建了一個(gè)“話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)答智能、語音真實(shí)、情緒穩(wěn)定、永不疲倦、成本低廉”的外呼系統(tǒng)。

網(wǎng)譜攜手智能外呼機(jī)器人能夠使用標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，不會(huì)受情緒影響，能夠準(zhǔn)確理解用戶的回答及意圖，像人與人交流一樣對(duì)話。智能外呼系統(tǒng)可導(dǎo)入待呼叫客戶號(hào)碼等信息，批量生成外呼任務(wù)，并在規(guī)定時(shí)間，針對(duì)不同的場(chǎng)景進(jìn)行批量合規(guī)化處理，自動(dòng)完成外呼成功解決了催收中的質(zhì)量保證及效率提升的問題。

此外，系統(tǒng)可根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)隨時(shí)調(diào)整話術(shù)，持續(xù)快速切入市場(chǎng)，靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，同時(shí)可語音轉(zhuǎn)寫對(duì)話信息并存儲(chǔ)，并給予大數(shù)據(jù)分析從而挖掘市場(chǎng)熱點(diǎn)動(dòng)態(tài)，支撐營(yíng)銷決策。

自有核心技術(shù)

網(wǎng)譜攜手智能外呼系統(tǒng)應(yīng)用獨(dú)立自主研發(fā)的語音識(shí)別、語義理解、語音合成技術(shù)，可自主學(xué)習(xí)，識(shí)別準(zhǔn)確率穩(wěn)居行業(yè)第一

智能化溝通對(duì)話

支持語義打斷，即時(shí)響應(yīng)客戶中途插話；客戶反復(fù)追問，不同話術(shù)回復(fù)，告別死板；支持話術(shù)帶參，合成播報(bào)客戶姓名等變量信息，擬人度高，真實(shí)自然

靈活應(yīng)對(duì)場(chǎng)景變化

通話過程中，發(fā)現(xiàn)客戶意向強(qiáng)烈或持續(xù)追問，可隨機(jī)應(yīng)變，轉(zhuǎn)接人工坐席，通話結(jié)束后，可向客戶直接發(fā)送短信，進(jìn)行信息確認(rèn)、內(nèi)容推送

場(chǎng)景話術(shù)豐富

國(guó)內(nèi)首創(chuàng)外呼機(jī)器人，多年落地經(jīng)驗(yàn)，行業(yè)知識(shí)庫豐富，可根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，面向不同客戶群，靈活配置外呼策略，量身定制場(chǎng)景話術(shù)，快速達(dá)到理想效果；

錄音轉(zhuǎn)寫調(diào)聽

全程存儲(chǔ)通話語音，實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫通話文本，對(duì)話記錄全文檢索，通話狀態(tài)在線監(jiān)控，隨時(shí)調(diào)聽通話錄音，還原客戶原始意圖

數(shù)據(jù)分析挖掘

提供時(shí)間、場(chǎng)景、任務(wù)、產(chǎn)品等多維度數(shù)據(jù)報(bào)表，可視化分析關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，協(xié)助各層級(jí)管理人員了解服務(wù)運(yùn)營(yíng)情況，輕松完成外呼任務(wù)量化指標(biāo)

客戶意向分類

分析客戶通話記錄，根據(jù)到達(dá)節(jié)點(diǎn)、交互輪次、通話時(shí)長(zhǎng)，真實(shí)跟蹤用戶意圖，根據(jù)不同條件設(shè)定，完成客戶等級(jí)分類，精準(zhǔn)篩選優(yōu)質(zhì)客戶，支撐人工跟進(jìn)

多種合作服務(wù)模式

公有云部署，成本低，使用靈活，可快速上線；私有云部署，數(shù)據(jù)本地流轉(zhuǎn)，隱私數(shù)據(jù)安全可控；針對(duì)有線路有資源的客戶，可合作運(yùn)營(yíng)

在某房地產(chǎn)公司，用網(wǎng)譜攜手智能外呼機(jī)器人向數(shù)據(jù)庫中的購(gòu)房者推薦樓盤，并邀請(qǐng)有意向的客戶到門店看房，客戶到了門店再由房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人接待看房，形成“智能外呼機(jī)器人泛篩選+房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人精準(zhǔn)接待”的新型房產(chǎn)售賣模式。

在金融、房地產(chǎn)、招聘、交通、快遞、教育、調(diào)研等眾多領(lǐng)域，阿里云正在構(gòu)建“AI+人工”，人機(jī)協(xié)同工作的客戶服務(wù)新模式、新風(fēng)向。用人工智能賦能企業(yè)，從而實(shí)現(xiàn)AI技術(shù)輔助提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，成為阿里云人工智能技術(shù)及產(chǎn)品應(yīng)用的目標(biāo)。阿里云也將繼續(xù)專注于人工智能技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)促進(jìn)外呼行業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

自帶CRM客戶管理系統(tǒng)，不流失任何一個(gè)客戶、自動(dòng)篩選號(hào)碼、系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)，提高工作效率“五”倍以上、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每日工作一目了然、支持群呼/點(diǎn)撥，來去電彈屏、全程錄音跟蹤，意向客戶精準(zhǔn)保留，這就是一個(gè)電銷系統(tǒng)最基本的功能，現(xiàn)在選擇系統(tǒng)的企業(yè)很多，我們用的方大的，你們可以試試。

外呼系統(tǒng)有哪些功能？

你好，外呼系統(tǒng)的功能基本為表格形式導(dǎo)入名單，自動(dòng)撥號(hào)，員工的績(jī)效統(tǒng)計(jì)，客戶的管理，錄音這些功能。

如果沒空看，直接找我，嶶bssbrr單獨(dú)給您介紹。

如果有時(shí)間，請(qǐng)看下面的詳細(xì)文字內(nèi)容。

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外呼系統(tǒng)是什么？將簡(jiǎn)單的打電話行為融入一整套系統(tǒng)中，使得電話銷售效率更高。集規(guī)避封卡、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、客戶管理、通話錄音、批量處理于一體的CRM客戶管理系統(tǒng)。

外呼系統(tǒng)有什么用？

1.解決封卡問題

這是大家選擇外呼系統(tǒng)最主要的因素，因?yàn)槿绻约喝ゴ?，就?huì)因?yàn)楦哳l呼出的問題導(dǎo)致封卡。多少算是高頻呢？沒有明確是規(guī)定，但以我們經(jīng)驗(yàn)來看，一天呼出30通陌生號(hào)碼就有可能被封。而用了外呼系統(tǒng)呢？一天300通也沒有任何問題，這就是專業(yè)外呼系統(tǒng)成功案例！

2.客戶管理問題

絕大部分的外呼系統(tǒng)系統(tǒng)，都帶有CRM客戶管理系統(tǒng)，可以將號(hào)碼批量的導(dǎo)入，把已經(jīng)打過的、沒有打過的進(jìn)行分類，將客戶的質(zhì)量進(jìn)行分類管理和標(biāo)記，把高投訴的號(hào)碼自動(dòng)過濾出來等等，這些功能都是很實(shí)用的。

3.特殊行業(yè)線路

有一些行業(yè)是不允許外呼的，比如說金融、酒水等，所以外呼系統(tǒng)成功案例你必須用外呼系統(tǒng)，就算外呼系統(tǒng)成功案例你的呼出量不算多也必須用。并且，很多的外呼系統(tǒng)都做不了這些行業(yè)，只能用專線來開，這就是專業(yè)。

外呼系統(tǒng)有哪幾種？

第一中：AXB模式

也叫中間號(hào)模式，A是外呼系統(tǒng)成功案例你自己，B是客戶，X是系統(tǒng)的中間號(hào)，表面上看是你（A）打給客戶的電話，實(shí)際上你是打給了X這個(gè)中間號(hào)，然后由X再打給客戶（B）的，不管你打多少通電話，實(shí)際上你只給X這一個(gè)號(hào)打了，避免了高頻的問題，所以沒有了封卡。

第二種：回?fù)苣Ｊ?/p>

也是轉(zhuǎn)換了打電話的方式，你打出去的時(shí)候，系統(tǒng)反過來打給你，你由打電話的變成了接電話的。你跟客戶都處于接電話的狀態(tài)，你壓根兒沒有呼出記錄，談何高頻呢？這種也能解決封卡的問題。

第三種：云呼模式

這是針對(duì)中大型公司的，運(yùn)營(yíng)商拿出來的專線，就是專門做外呼的。你都不用辦卡，全國(guó)各地的號(hào)碼隨意選擇，封卡的概率？幾乎接近0封卡，萬一封了怎么辦？沒關(guān)系，可以迅速給你換一條線路接著打，徹底告別封卡問題。

其實(shí)，這三種模式都不錯(cuò)，各有優(yōu)勢(shì)和不足。沒有最好的，只有最適合自己的。歡迎有興趣的朋友來咨詢了解，做最有利于你的線路規(guī)劃。

挺好用的，我們單位用了3年，經(jīng)歷過3次的產(chǎn)品迭代，每一次都是驚喜不斷，他們采取硬件+軟件的方式，可以永久性的解決通話跟外顯問題。