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1、外呼營銷系統(tǒng)主要發(fā)揮什么用處,保險(xiǎn)類行業(yè)公司可以使用嗎,要注意些什么,跟商家購買怎么不會(huì)被騙?
2、外呼系統(tǒng)真的是做車險(xiǎn)電銷不可或缺的嗎?
3、保險(xiǎn)電話外呼學(xué)習(xí)的東西多嗎
4、保險(xiǎn)電銷外呼系統(tǒng)的價(jià)格貴不貴?
5、保險(xiǎn)的外呼系統(tǒng)是用的nice嗎?
6、保險(xiǎn)電銷系統(tǒng)主要功能是什么?
外呼營銷系統(tǒng)主要發(fā)揮什么用處,保險(xiǎn)類行業(yè)公司可以使用嗎,要注意些什么,跟商家購買怎么不會(huì)被騙?
外呼營銷系統(tǒng)功能全面的,推薦AOFAX外呼營銷系統(tǒng)。
1 IVR語音導(dǎo)航。
IVR提供每周7天,每天24小時(shí)全天候服務(wù)??蛻粼谡I习鄷r(shí)間呼入時(shí),提供IVR語音導(dǎo)航和人工坐席服務(wù);在休息時(shí)間呼入時(shí)由IVR自動(dòng)語音應(yīng)答服務(wù)。
REC電話錄音功能。AOFAX電話錄音可保存企業(yè)通話軌跡,記錄每個(gè)來電,為日后業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。在業(yè)務(wù)發(fā)生糾紛時(shí)可做法律證據(jù),全面考察企業(yè)員工的工作能力、業(yè)務(wù)水平、電話禮儀規(guī)范同時(shí)能迅速發(fā)現(xiàn)及杜絕有損害企業(yè)利益行為。
2CRM客戶關(guān)系管理。
客戶關(guān)系管理CRM(Customer Relationship Management)其最終目標(biāo)是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶,增加市場份額??蛻絷P(guān)系管理在呼叫中心系統(tǒng)中主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:銷售和客戶服務(wù)。
3語音群呼外呼。當(dāng)公司需要對(duì)大量的重要客戶進(jìn)行回訪和跟進(jìn)時(shí),可以向系統(tǒng)提交外呼群呼任務(wù),系統(tǒng)將按照一定的匹配規(guī)則和設(shè)定的參數(shù)合理科學(xué)的為坐席分配客戶。
4人員管理。規(guī)范科學(xué)的人員管理是企業(yè)必須著重考慮的因素。金恒科技兼顧企業(yè)效率問題和為員工提供公正舒適的環(huán)境,在呼叫中心系統(tǒng)中內(nèi)嵌了基本信息及設(shè)置、錄音監(jiān)控與質(zhì)檢和工效與話務(wù)分析三個(gè)管理監(jiān)控坐席子單元。
5話務(wù)分析??梢园茨辍⒃隆⑷找约白远x周期統(tǒng)計(jì)來電及呼出的變化;如6月份電話數(shù)量統(tǒng)計(jì),其中深藍(lán)色線代表全部電話數(shù),綠色線代表呼出電話數(shù),粉色代表來電電話數(shù),淺藍(lán)色代表未接電話數(shù)。
6企業(yè)聊天。為了保護(hù)公司商業(yè)信息的安全和規(guī)范員工溝通交流,呼叫中心系統(tǒng)免費(fèi)內(nèi)嵌AOFAX企業(yè)即時(shí)聊天工具。員工實(shí)名登錄呼叫中心系統(tǒng)后,進(jìn)行屬于特定范圍的工作溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
7知識(shí)庫。把常見問題錄入到知識(shí)庫中,座席可隨時(shí)按條目或關(guān)鍵詞檢索調(diào)用,用以輔助座席人員的銷售與客服。
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外呼系統(tǒng)真的是做車險(xiǎn)電銷不可或缺的嗎?
如果想在電銷行業(yè)做出好的成績,外呼系統(tǒng)是營銷工具,是必不可少的,但是有很多的外呼系統(tǒng)線路不穩(wěn)定,功能也不齊全,你可以試一下成都啟點(diǎn)科技他們的電銷系統(tǒng),只針對(duì)車險(xiǎn)更專業(yè)。
保險(xiǎn)電話外呼學(xué)習(xí)的東西多嗎
保險(xiǎn)電話外呼學(xué)習(xí)的東西多
外呼系統(tǒng)簡單來說有
1、客戶號(hào)碼批量導(dǎo)入,一鍵撥號(hào)、自動(dòng)連撥,電話自動(dòng)錄音
2、大數(shù)據(jù)AI過濾功能,一次性過濾重復(fù)、停機(jī)、空號(hào)等無效號(hào)碼。
3、電話查重避免撞單、飛單;客戶小計(jì);錄音案例庫;隱私小號(hào)等;
4、客戶分類,智能跟進(jìn),能及時(shí)通過電話操作及時(shí)記錄有意向客戶信息,方便客戶跟蹤。
5、支持座機(jī)號(hào)、手機(jī)號(hào)坐席外呼,PC移動(dòng)協(xié)同辦公;
6、有效電話可達(dá)600-800通,是人工手撥效率的3-5倍,配合電銷機(jī)器人效率更高,可人機(jī)同時(shí)辦公。
保險(xiǎn)電銷外呼系統(tǒng)的價(jià)格貴不貴?
價(jià)格不算太貴,主要是能出業(yè)績,再貴也值了,并且現(xiàn)在很多公司都在用?我們公司用的是成都啟點(diǎn)科技的系統(tǒng),你可以去百度查一下他們的官網(wǎng)
保險(xiǎn)的外呼系統(tǒng)是用的nice嗎?
不一定。
有保險(xiǎn)類外呼系統(tǒng)的用nice,有的用的是其保險(xiǎn)類外呼系統(tǒng)他呼叫系統(tǒng)。NICE公司總部位于以色列,是全球錄音系統(tǒng)的領(lǐng)跑者,也是客戶體驗(yàn)管理的首倡者和執(zhí)行者。在以NiceLog為核心的錄音平臺(tái)上,圍繞"記錄、評(píng)價(jià)、分析、改善"四個(gè)環(huán)節(jié),開發(fā)保險(xiǎn)類外呼系統(tǒng)了一系列緊密銜接的客戶體驗(yàn)管理軟件。記錄下音頻、視頻通話僅是第一步,其后的坐席評(píng)價(jià)、在線培訓(xùn)等步驟能進(jìn)一步強(qiáng)化用戶的坐席管理和坐席培訓(xùn),縮短培訓(xùn)周期和降低人工培訓(xùn)量。英嵐通信公司作為NICE在國內(nèi)的核心代理商,一直竭力推廣客戶體驗(yàn)管理之概念,歷經(jīng)多年的市場積蘊(yùn),在銀行、電信、航空、電力、政府公安、保險(xiǎn)等領(lǐng)域廣受用戶好評(píng)。
保險(xiǎn)電銷系統(tǒng)主要功能是什么?
保險(xiǎn)公司使用電銷系統(tǒng)主要功能一般是自動(dòng)外呼功能、錄音功能、客戶資料管理。
如需要了解產(chǎn)品詳情,可電話咨詢專業(yè)客服人員:15358521011(微信同號(hào))