當(dāng)今，在各大行業(yè)，400號碼也已經(jīng)成為品牌的標(biāo)志和組成部分。為彰顯品牌形象，提升企業(yè)服務(wù)水平，體現(xiàn)客戶至上的理念，勝利的跨越成為市場競爭者角色，便成了眾多企業(yè)家關(guān)注的問題。
首先，電視購物及電子商務(wù)的興起決定了跨地域銷售成為了現(xiàn)實(shí)，為跨區(qū) 域爭奪市場成為現(xiàn)實(shí)。此種銷售模式下必將大大增加消費(fèi)者通供應(yīng)商之間的溝通成本，這必將成為制約異地市場擴(kuò)張的一個(gè)因素，而400電話的出現(xiàn)很好的解決了這個(gè)瓶頸——正如我們所知，產(chǎn)品追隨者所提供的產(chǎn)品基本上是無差異的，微小的成本變動(dòng)都可能引起需求量的巨大變化，對于擬打入異地市場的產(chǎn)品來 說，如何提供與當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品相同甚至更低的詢價(jià)機(jī)制便顯得十分重要了。比如，我們在組織電視購物時(shí)，一般咨詢電話都會(huì)留廠里的電話，這便增加了購買者的成本， 廣告播出后效果不一定能夠達(dá)到預(yù)期的水平，而如果400電話后就大不一樣，在聯(lián)系方式上可以明顯標(biāo)示該咨詢電話僅收取當(dāng)?shù)厥性捦ㄔ捹M(fèi)用，潛在的消費(fèi)者在對商品產(chǎn)生興趣的同時(shí)減少了購買詢價(jià)成本，營銷效果必將有很大程度的提高，電子商務(wù)的原理和電視購物基本相同。
所以通過電視購物和電商開通400電話這個(gè)橋梁，公司可以第一時(shí)間和終端客戶及消費(fèi)者保持良好的溝通，獲取從終端反饋來的各類信息，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更好地提升品牌運(yùn)作能力。
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