目前多個(gè)行業(yè)的服務(wù)電話(huà)都使用400電話(huà)，這些行業(yè)在售前售后的服務(wù)咨詢(xún)是很復(fù)雜的，每天不知道會(huì)接到多少反饋和咨詢(xún)的電話(huà)，所以電話(huà)費(fèi)也是不小數(shù)目的，而有了400電話(huà)，費(fèi)用自然就降低了，而且客戶(hù)也幾乎沒(méi)有費(fèi)用，他們對(duì)企業(yè)的形象也會(huì)有更好的印象。400電話(huà)主要體現(xiàn)的就是企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也是企業(yè)實(shí)力和信譽(yù)的主要表現(xiàn)?！ ?/p>
400電話(huà)的特點(diǎn)就是可以全國(guó)唯一號(hào)碼，一個(gè)公司的咨詢(xún)電話(huà)會(huì)有很多部，每個(gè)一個(gè)電話(huà)號(hào)碼也是不方便的，可以用一個(gè)十位數(shù)的400號(hào)碼，與所有的這些部電話(huà)進(jìn)行捆綁，這樣在對(duì)外宣傳的時(shí)候，就可以只宣傳一個(gè)號(hào)碼就行了，讓消費(fèi)者簡(jiǎn)單易記。客戶(hù)在撥打400電話(huà)號(hào)碼的時(shí)候，主機(jī)就會(huì)把信息反饋到指定的電話(huà)上，本部電話(huà)的客戶(hù)人員及時(shí)接聽(tīng)，客戶(hù)很容易就會(huì)記住號(hào)碼，同時(shí)也記住了企業(yè)。
又有人問(wèn)了，如果公司出現(xiàn)更換原有電話(huà)的情況，業(yè)務(wù)會(huì)不會(huì)受到影響呢?這個(gè)其實(shí)不用擔(dān)心，400號(hào)碼都想得非常周全，只需要將400號(hào)碼所捆綁的電話(huà)更換就可以了，絲毫不會(huì)影響到業(yè)務(wù)的流失，這也是400號(hào)碼的一大優(yōu)勢(shì)。目前來(lái)說(shuō)，400電話(huà)已經(jīng)成了企業(yè)的必備設(shè)備，很多鐵客戶(hù)都是根據(jù)400電話(huà)來(lái)評(píng)判該企業(yè)是否有信譽(yù)，是否可以得到信任，所以400號(hào)碼對(duì)企業(yè)很是重要。目前市面上開(kāi)通這項(xiàng)業(yè)務(wù)的有各大行業(yè)，比如政府企事業(yè)單位，可以方便接聽(tīng)群眾們的電話(huà);金融和保險(xiǎn)行業(yè)、社會(huì)服務(wù)及保障業(yè)、還有很多的跨國(guó)企業(yè)等等，幾乎所有的上市公司都有自己的400號(hào)碼。
400電話(huà)的功能有很多，比普通電話(huà)精彩多了，有好聽(tīng)的彩鈴，可以根據(jù)自己企業(yè)的要求來(lái)編輯彩鈴，有聲彩鈴已經(jīng)完全代替了單純的音樂(lè)彩鈴，只需要把文字提供給400電話(huà)方面，他們會(huì)有專(zhuān)業(yè)的播單員專(zhuān)門(mén)為您的企業(yè)錄制?？梢园淹ㄔ?huà)錄下音來(lái)，在一些監(jiān)督客服部門(mén)，電話(huà)錄音也是很正常的，400電話(huà)的錄音功能也是很完善的，更能提升企業(yè)的管理。還有語(yǔ)音信箱，現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)拼得就是服務(wù)態(tài)度，企業(yè)咨詢(xún)電話(huà)繁忙，不能及時(shí)的接聽(tīng)也是很常見(jiàn)的，所以在客戶(hù)撥打電話(huà)的時(shí)候，可以提示客戶(hù)因?yàn)橄掳嗷蛘叻泵﹄A段，可以留言，客服也會(huì)在第一時(shí)間聯(lián)系客戶(hù)。
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