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400電話成眾矢之的 探秘400電話行業(yè)現(xiàn)狀(400電話的缺點(diǎn))

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  400電話是大眾通常所說的400熱線電話,也會有商家稱呼為400免費(fèi)電話。企號卡網(wǎng)小編了解到,嚴(yán)格意義上來說,400電話收取撥打方的市話費(fèi)用,接聽方承擔(dān)長途通話費(fèi)用,屬于分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù),并非免費(fèi)電話,800電話才是真正的免費(fèi)電話。400電話只針對企業(yè)商家開放,是中國聯(lián)通、中國電信、中國移動三大運(yùn)營商為企業(yè)集團(tuán)公司提供的一種通訊業(yè)務(wù)。由于400電話低投入高回報(bào),可以幫助企業(yè)提升形象,全國統(tǒng)一號碼等優(yōu)勢,受到企業(yè)的青睞,400電話市場得到了蓬勃發(fā)展。由于不少知名企業(yè)以400電話作為消費(fèi)者熱線電話號碼,在很多人看來,400電話是“大企業(yè)、有實(shí)力”的代名詞。所以給騙子帶來了可乘之機(jī),不少騙子紛紛通過各種非法途徑申請辦理400電話來偽裝自己,近來有許多人卻因錯信400電話而上當(dāng)受騙。尤其是在QQ中獎、減肥藥、成人用品、家電維修、機(jī)票預(yù)訂等行業(yè),頻頻爆出400電話詐騙案例!400電話成為了眾矢之的!尤其是家電維修行業(yè),近期成了社會熱點(diǎn)話題,眾口討伐400電話。  

  筆者深入調(diào)查400電話市場后,了解到一個現(xiàn)象,目前網(wǎng)絡(luò)上眾多所謂的400電話詐騙案例,基本都是非法400代理商或網(wǎng)絡(luò)版400電話引發(fā)的!究其原因在于網(wǎng)絡(luò)版400電話審核制度的松懈以及部分不良400電話代理商的縱容。據(jù)新聞報(bào)道,通過某些非法代理商,即使是個人,不出示任何憑證,都可以以幾百元的價(jià)格辦理到區(qū)別與PSTN線路的網(wǎng)絡(luò)版400電話,這也就給騙子有了可乘之機(jī)。筆者認(rèn)為,400電話號碼是全國統(tǒng)一號碼,資源歸不同運(yùn)營商所有,造成了監(jiān)管上存在漏洞,在更多的騙子徹底毀掉400電話的口碑之前,運(yùn)營商們該出臺政策提高監(jiān)管審核力度。妥善解決已經(jīng)出現(xiàn)的問題,不僅關(guān)系到消費(fèi)者的利益,關(guān)系到誠信經(jīng)營的市場環(huán)境,也關(guān)系到運(yùn)營商的社會責(zé)任形象?!?/p>

  小編了解到,客戶可通過營業(yè)廳、代理商等多種渠道辦理開通400電話。通過營業(yè)廳預(yù)約開通400電話服務(wù),資費(fèi)為0.3元/分鐘,而且更改綁定號碼和查詢通話記錄等操作較為繁瑣耗時(shí);通過代理商辦理400電話一般0.1-0.2元/分鐘,支持隨時(shí)查詢通話記錄,修改綁定號碼方便,并支持彩鈴、IVR語音導(dǎo)航、通話錄音等增值功能。通過營業(yè)廳和代理商,兩種途徑辦理的400電話號碼來源都是運(yùn)營商,所以號碼本身沒什么區(qū)別。在營業(yè)廳辦理的號碼安全性高,但是成本較高,從代理商申請400電話業(yè)務(wù)資費(fèi)劃算,性價(jià)比高,后期服務(wù)更靈活便捷,所以目前90%以上的客戶都是通過代理商申請辦理400電話業(yè)務(wù)。幾乎在每個城市里,夜市地?cái)偵匣蚍鞘跈?quán)的路邊小店,都有人在銷售手機(jī)號碼卡。這些地方購買的電話卡,甚至根本沒有登記客戶身份信息,往往價(jià)格低廉,但是客戶得到的是手機(jī)號碼的使用權(quán),并沒用所有權(quán),這樣的手機(jī)號碼隨時(shí)可能被停用,我們所說的非法400電話代理商,其道理和模式也是類似的。通俗點(diǎn)理解,400電話是針對企  

  業(yè)客戶的通訊業(yè)務(wù),手機(jī)號碼是針對普通市民客戶的通訊業(yè)務(wù),兩種通訊業(yè)務(wù)運(yùn)營模式基本類似,手機(jī)號碼也是可以到營業(yè)廳、代理商辦理。非法代理商給客戶開通的400電話號碼來源不明,而且企業(yè)畢竟不同于個人,如果無故更換電話號碼會給企業(yè)帶來很嚴(yán)重的損失,所以企業(yè)申請辦理400電話,一定要選擇類似極速動力這樣的正規(guī)官方授權(quán)400代理商渠道,才能保證400電話的安全性和穩(wěn)定性。和針對個人用戶的手機(jī)業(yè)務(wù)一樣,企業(yè)400電話業(yè)務(wù)的代理商也是比較混亂,所以通過代理商申請辦理400電話,一定要選擇正規(guī)官方授權(quán)渠道,否則一旦出現(xiàn)故障和糾紛,得不償失。如果貪圖兩三百元的價(jià)格差,從小型代理商或非法代理商渠道申請400電話,號碼所有權(quán)不一定歸屬自己,企業(yè)投入大量廣告費(fèi)用宣傳后,如果400電話號碼丟失,給企業(yè)帶來的損失是無法挽回的;而且有一部分非法代理商,給客戶開通倒賣的過期400電話號碼,或者是通過個人服務(wù)器轉(zhuǎn)接的網(wǎng)絡(luò)虛擬版400電話,線路不穩(wěn)定,對通話質(zhì)量影響很大,也會給企業(yè)使用400電話過程帶來很多未知問題。正是因?yàn)榉欠ù砩虒徍伺c監(jiān)管不嚴(yán)格,以及網(wǎng)絡(luò)版400電話的出現(xiàn),才引發(fā)了社會上眾多400電話詐騙案例!如何選擇正規(guī)400電話代理商也成了企業(yè)需要慎重考慮的問題。隨著法律的完善,這種局面必定會被改善,作惡者必定得到懲處?! ?/p>

  目前市場上充斥著網(wǎng)絡(luò)版400電話代理商,混淆視聽,擾亂了行業(yè)秩序,真正實(shí)體固話線路400電話卻成了替罪羊。筆者建議中小企業(yè)申請辦理400電話,一定要選擇正規(guī)有信賴高的官方授權(quán)代理商,實(shí)體固話線路400電話才能保證安全性和穩(wěn)定性,這樣才能物有所值。400電話收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并不貴,一年只需要幾百元,不要因?yàn)楣?jié)約二三百元去選擇小型代理商或者辦理網(wǎng)絡(luò)版400電話,這樣后期帶來的問題會很多,得不償失!  

  企號卡網(wǎng)有著自身的特殊性,在觀念改變和專業(yè)服務(wù)產(chǎn)品到位后,企號卡網(wǎng)輕裝上陣,實(shí)現(xiàn)高效率辦公、快捷管理、快速發(fā)展的愿望并不遙遠(yuǎn)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,中小企業(yè)通信在安全、穩(wěn)定、成本、效率、便捷性等多方面都將是需求趨勢所在。選擇400電話業(yè)務(wù)可以很好地解決這些問題,但是如何選擇專業(yè)的正規(guī)400電話服務(wù)商將是重中之重。

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