客戶關(guān)系管理是企業(yè)工作中的重點(diǎn)，400電話是可以更好的進(jìn)行管理，進(jìn)行坐席設(shè)置，運(yùn)用通話記錄、通話時(shí)間等等進(jìn)行服務(wù)品質(zhì)的衡量，而對(duì)于未來的服務(wù)品質(zhì)的提升，帶來了更好的保障，對(duì)于客戶來說，減少了撥打電話過程中的費(fèi)用，讓大多數(shù)的費(fèi)用由企業(yè)來承擔(dān)，讓客戶更加愿意與企業(yè)取得聯(lián)系。
在客戶需要獲得服務(wù)的時(shí)候，運(yùn)用一個(gè)400電話順利的與企業(yè)取得聯(lián)系，是會(huì)讓客戶的問題在短時(shí)間內(nèi)解決的，而即使是客戶對(duì)于產(chǎn)品的使用出現(xiàn)了一些不滿意，運(yùn)用設(shè)置良好的流程，一起企業(yè)已經(jīng)制定好的服務(wù)策略，對(duì)于客戶提供服務(wù)，在溝通之后，讓客戶滿意度提升，企業(yè)的客戶管理的目的就達(dá)到了，而在整體過程中，企業(yè)的花費(fèi)并沒有你想象中的那么高。
400電話的運(yùn)用中，導(dǎo)航功能是企業(yè)在運(yùn)用中可以為客戶帶來更多方便的，客戶想要與企業(yè)的各個(gè)部門取得聯(lián)系，其實(shí)是方便的，在撥打了主機(jī)號(hào)碼之后，運(yùn)用分機(jī)號(hào)碼與企業(yè)的不同部門的服務(wù)人員取得聯(lián)系，獲得相關(guān)的服務(wù)，不僅僅節(jié)省了客戶的大量的時(shí)間，也讓客戶的問題可以在短時(shí)間內(nèi)解決。這一強(qiáng)大的功能，是不少的企業(yè)看中的，而運(yùn)用中也的確是帶來了非?？煽康男Ч?。
這種電話的使用中，提供了互聯(lián)網(wǎng)的管理界面，需要綁定哪個(gè)電話，如何設(shè)計(jì)分機(jī)號(hào)碼，都是可以自主的運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的界面來設(shè)定的，而對(duì)于通過的記錄以及通話時(shí)間的分析，企業(yè)可以對(duì)于客戶遇到的問題進(jìn)行全面的了解，運(yùn)用回訪解決遇到的問題，最終才能夠讓銷售帶來最佳的效果。400電話運(yùn)用中，帶來的客戶對(duì)于企業(yè)黏性的提升是非?？煽康摹?/p>
同時(shí)，在客戶撥打電話的時(shí)候，僅僅是收取市話費(fèi)用，其實(shí)帶來的長途費(fèi)用是由企業(yè)來承擔(dān)的，這部分費(fèi)用是非常低的?？蛻舾敢鈸艽螂娫挘敲礊槠髽I(yè)帶來的機(jī)會(huì)是更多的。
400電話已經(jīng)在中國企業(yè)的發(fā)展中受到了青睞，在客戶眼里提升企業(yè)的形象，帶來客戶的信賴。企業(yè)的一切工作都是以客戶為中心的，而在服務(wù)中高品質(zhì)的服務(wù)，帶來的就是客戶經(jīng)營效益的提升，如果你的企業(yè)還沒有一部400電話，趕快行動(dòng)起來吧，一部電話帶來的經(jīng)濟(jì)效益將會(huì)是長期的，也是無法估量的。
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