在市場經(jīng)濟氛圍中，優(yōu)化服務質(zhì)量作為企業(yè)提升競爭力的關(guān)鍵要素，已然人盡皆知。那么在企業(yè)彰顯形象、提升服務水平方面，400電話服務無疑是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。擁有一個400電話號碼，能夠提升客戶主動撥打量、增加30%以上的廣告效果;由于免長途費，潛在客戶更愿意撥打企業(yè)電話并增加交流時間，將企業(yè)的商機流失降到最低。
在人們對400電話業(yè)務趨之若鶩之后，開始并不滿足于400電話只是一個十位數(shù)字的號碼。結(jié)合企業(yè)的實際情況和400電話的應用場景等等，人們開始希望400電話業(yè)務能夠擁有更多的功能。那么當下國內(nèi)400電話服務提供商是否能夠滿足企業(yè)的實際需求呢?對此，記者專門采訪了目前國內(nèi)最大的企業(yè)通訊服務提供商、國內(nèi)400電話行業(yè)第一品牌企號卡網(wǎng)CTO-David。
【企號卡網(wǎng)400電話獨家實用功能領(lǐng)跑行業(yè)】
據(jù)了解，企號卡網(wǎng)作為國際知名通訊服務提供商、國內(nèi)400電話第一品牌，成立十年以來，一直是400電話新功能研發(fā)方面的權(quán)威。目前其旗下產(chǎn)品所具有的電話會議、外呼外顯等企業(yè)實用功能，均為全國獨家。
在采訪中，企號卡網(wǎng)CTO-David對記者說：目前電話會議作為我們企號卡網(wǎng)400電話的一個獨家功能，已經(jīng)成為大多數(shù)企業(yè)使用者最為推崇的一個功能。作為企業(yè)遠距離集成化辦公的典范，企號卡網(wǎng)400電話會議功能在上線之初就受到了用戶的一致好評。
我們服務的一個企業(yè)用戶，是一家科技公司，其在南京和徐州擁有兩個辦公地點，分別執(zhí)行產(chǎn)品開發(fā)和弱電業(yè)務，據(jù)前期客戶在給我們銷售人員的反饋中說，由于用戶企業(yè)所做弱電項目的特殊性，無論企業(yè)內(nèi)部溝通，還是同甲方溝通都非常密切。在沒有辦理企號卡網(wǎng)400電話之前，使用傳統(tǒng)的電話會議，價格太貴了，基本上都在0.3元/方/分鐘，對需要頻繁電話會議的企業(yè)來說，這是一筆不小的開支。比如每周三次電話會議，每次五方參加，每次會議一小時，傳統(tǒng)電話會議，每月就要花費1080元，而使用企號卡網(wǎng)400電話的會議功能，每分鐘最低僅需0.08元。
因為成本大幅度減低，他們還會經(jīng)常性的邀請他們的客戶也加入到電話會議中來。這個便捷高效的實用功能，為企業(yè)節(jié)約了溝通成本，同時創(chuàng)造了更多的價值。
【 “企號卡網(wǎng)已經(jīng)具備完善的400電話開放能力” 】
“400電話不再只是一個電話號碼，而是一種解決方案”，David向記者表示，“比如國內(nèi)知名的房產(chǎn)中介，旗下經(jīng)紀人上萬，原來都是將自己的手機留給客戶或者公布在網(wǎng)站，但房產(chǎn)經(jīng)紀人的流動性也是人人皆知，人員流動，必然會帶走客源。”
為此，企號卡網(wǎng)為該客戶提供了400電話+分機的解決方案，給每個經(jīng)紀人分配一個分機號，及時人員流動，電話不會改變，客源不會流失。更重要的是，所有的經(jīng)紀人電話都是可管理，可分析的。比如通話錄音，通話詳單分析等等。
“這就不是單純的一個400電話了，而是一個大型企業(yè)的電話營銷解決方案”。David如此說道。
在聽完David的解讀之后，相信大家對國內(nèi)400電話行業(yè)有了一個初步的了解。同時我們可以看到企號卡網(wǎng)作為400電話第一品牌，在產(chǎn)品研發(fā)和功能開發(fā)方向上對客戶的考量和關(guān)懷。這樣一種“成就客戶”的企業(yè)理念也是非常難能可貴的。
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