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時(shí)光荏苒，光陰如梭，轉(zhuǎn)眼間，2014年就要過去，這一年電商行業(yè)發(fā)生了很多重要的事情，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，有成功的喜悅，也有失敗的痛楚。但是無論怎樣，我們都應(yīng)該有勇氣去面對，有句話是這樣說的：“你若失去錢財(cái)，失之甚少;你若失去勇氣，則失去了一切。僅此獻(xiàn)給在2014年不如意的企業(yè)或個(gè)人，對于過去的我們就讓他過去吧，重要的是抓住現(xiàn)在，展望未來。今天筆者和大家一起共享未來電商的發(fā)展趨勢。
一、從低價(jià)高頻電商向高價(jià)低頻電商延伸
梳理多年的電商發(fā)展脈絡(luò)，我們可以看到中國電商正在經(jīng)歷從低價(jià)到向高價(jià)延伸的維度遞增，而貫穿整個(gè)電商進(jìn)程的關(guān)鍵一環(huán)就是產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)化的，而且我們可以看到越是客單價(jià)比較低，標(biāo)準(zhǔn)化程度越高的行業(yè)，進(jìn)入電商的時(shí)期就越早，具體到行業(yè)的話，先是圖書、其次是服裝、化妝品等，這些行業(yè)我們發(fā)現(xiàn)它有個(gè)共同的特點(diǎn)就是客單價(jià)比較低，消費(fèi)頻次高，不需要太多的決策難度，所以教育成本也就低很多，率先發(fā)展也就更容易。再往下我們就可以看到是3C等產(chǎn)品，這一類產(chǎn)品屬于客單價(jià)較高，消費(fèi)決策難度較高，其標(biāo)準(zhǔn)化程度高再加上電商對于消費(fèi)者多年的市場教育，發(fā)展起來也就順理成章了。
而到了2014年，我們看到移動(dòng)互聯(lián)為電商打開了新窗口。其便捷性和碎片化特點(diǎn)延伸了更多的消費(fèi)場景。使得需要線下體驗(yàn)的高頻低價(jià)服務(wù)電商也快速成長起來了，例如餐飲外賣、票務(wù)等，這也就是我們平常說的O2O。而到明年老兵認(rèn)為低頻高價(jià)的行業(yè)會(huì)開始迎來風(fēng)口，例如房產(chǎn)、家居，汽車行業(yè)，而這幾個(gè)行業(yè)也將成為未來最有想象空間的電商行業(yè)!雖然這幾個(gè)行業(yè)的消費(fèi)頻次低，但客單價(jià)很高，今天我們做電商要考慮的是成本和客單價(jià)的關(guān)系，比如你的客單價(jià)是300元，如果20%的營銷成本來算，你最多能承受的成本就是60元，超過60元你的商業(yè)模式就會(huì)受到巨大沖擊!但我如果是3萬元客單價(jià)，那我就能承受6000元的營銷成本，是你的100倍!
二、垂直電商會(huì)繼續(xù)倒下一批
樂蜂網(wǎng)的被收購、凡客陷入困局均代表著垂直電商的生存困境，預(yù)計(jì)明年會(huì)繼續(xù)倒下一批低價(jià)高頻的垂直電商，屬于低價(jià)高頻的垂直電商平臺(tái)的窗口機(jī)會(huì)已經(jīng)過去。特別是在阿里京東上市后其對垂直電商的擠壓效應(yīng)會(huì)越來越明顯。而移動(dòng)互聯(lián)今年帶來的新機(jī)會(huì)卻沒有幾家垂直電商抓住，縱使連京東這樣的巨頭都沒好好把握，在自有APP的推廣里鮮有作為。相反阿里卻全線撲入到了移動(dòng)端，迅速占領(lǐng)了移動(dòng)電商的新高地。今天移動(dòng)端帶來了很多三四線城市新的消費(fèi)增量，但同時(shí)一二線城市的消費(fèi)人群卻從PC端向移動(dòng)端遷移，當(dāng)移動(dòng)端購物的消費(fèi)心智被電商占領(lǐng)時(shí)垂直電商的機(jī)會(huì)會(huì)越來越低。
之所以老兵并不看好低價(jià)高頻垂直電商，一個(gè)重要的原因是低價(jià)高頻的垂直行業(yè)往往無力支撐每年不斷上漲的營銷成本，缺乏自我造血的能力。做電商非常需要的一種能力就是成本控制，今年的電商流量都掌控在BAT中，每年上漲是不可避免的趨勢，如果客單價(jià)太低，你只有兩種解決方案，一是提高復(fù)購率，像唯品會(huì)一樣，另一種是提升產(chǎn)品客單價(jià)并且還要能追上營銷成本的上漲，又有多少低價(jià)高頻垂直電商平臺(tái)能堅(jiān)持到最后?
三、從標(biāo)品實(shí)物電商向個(gè)性服務(wù)電商延伸
標(biāo)品實(shí)物電商已經(jīng)隨著阿里京東的上市終結(jié)了，留給后來者的機(jī)會(huì)已經(jīng)并無多少，而一個(gè)可以爆發(fā)的方向可能是個(gè)性服務(wù)電商。這里不得不談?wù)劷衲昊鸨腛2O概念，在老兵看來，所謂的O2O它實(shí)際上就是電商的延伸，它解決的是電商的銷售通路和服務(wù)體驗(yàn)問題。真正有價(jià)值的O2O電商行業(yè)我認(rèn)為就只有兩類，一類可以叫做是體驗(yàn)式O2O，這類行業(yè)集中在房產(chǎn)家居汽車等低頻高價(jià)的行業(yè)，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念還沒轉(zhuǎn)過來，決策周期也很長，需要線下體驗(yàn)才能決策!第二類是天然O2O，比如餐飲等需要線下體驗(yàn)才能完成交易的行業(yè)，你不在線下無法完成交易環(huán)節(jié)。這兩類O2O的本質(zhì)就是服務(wù)電商，而無論是哪一類，都涉及到個(gè)性化服務(wù)問題，而且往往是個(gè)性化程度越高的行業(yè)，越不容易被改造和模仿。
而至于電商下鄉(xiāng)、海淘、雙11等今年的熱點(diǎn)仍然會(huì)是明年的熱門電商關(guān)鍵詞，只不過是在阿里京東上市后，電商從此再也沒有江湖了。
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