2014-11-20企號(hào)卡網(wǎng)訊：近年來中國國民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步快速增長，城鄉(xiāng)人民生活水平明顯提高。人們的消費(fèi)水平、購買能力也不斷提高，生活領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，使飲食行業(yè)發(fā)展迅速，各種休閑食品正在贏得越來越多人們的喜愛，當(dāng)400電話進(jìn)入休閑食品市場，使休閑食品企業(yè)得到增速發(fā)展，市場前景與潛力更加巨大。飲食業(yè)借此東風(fēng)發(fā)展迅猛，民族飲食業(yè)與外來飲食業(yè)百花齊放，爭奇斗艷。現(xiàn)在的中國居民逐漸由溫飽要求到注重健康、科學(xué)飲食，在飲食業(yè)發(fā)展的同時(shí)，對飲食業(yè)提供的服務(wù)要求也越來越高。
飲食行業(yè)市場角色
中國飲食業(yè)也開始由片面地提供飲食服務(wù)，到注重品牌形象的塑造，通過連鎖經(jīng)營等方式不斷擴(kuò)張自己的市場。同時(shí)飲食業(yè)朝著多元化、多層次化發(fā)展，高檔飲食，中檔飲食，中餐，西餐等都以自己的特殊姿態(tài)在市場上取得一席之地。圍繞飲食的服務(wù)業(yè)也開始走入正軌，成為市場新一員。
快餐作為近年來在中國快速發(fā)展的西餐品種之一，在中國飲食市場已經(jīng)取得了重要位置，現(xiàn)在企號(hào)卡網(wǎng)就400電話申請呼叫中心解決方案在快餐企業(yè)中的運(yùn)用提供了以下幾個(gè)方案:
一,企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)400電話申請短信功能為客戶提供企業(yè)服務(wù)信息，促進(jìn)企業(yè)與客戶的交流
二,訂餐中介網(wǎng)站可按比例對客戶所在地區(qū)電話呼入進(jìn)行控制，根據(jù)該地區(qū)客戶的多少而確定呼入比率，通過按比例選擇路由功能，可以統(tǒng)籌全國話務(wù)，進(jìn)行成本的精細(xì)控制。
三,快餐企業(yè)利用智能路由及呼叫攔截功能，控制通信成本
快餐企業(yè)業(yè)務(wù)按地域拓展，并分別在北京、上海、廣州建有三個(gè)分店。通過按主叫發(fā)話地選擇路由功能，可以將這三個(gè)地方的呼叫分別轉(zhuǎn)至當(dāng)?shù)胤值辏档屯ㄐ刨M(fèi)用。為避免未開放業(yè)務(wù)地區(qū)的用戶誤撥，帶來無效話務(wù)量，利用呼叫攔截功能不允許未開放業(yè)務(wù)地區(qū)的呼入。
四,快餐企業(yè)統(tǒng)一對外號(hào)碼，可方便客戶撥打，擴(kuò)大企業(yè)品牌效應(yīng)
電話訂餐外賣目前是快餐企業(yè)的重要業(yè)務(wù)來源之一，飲食企業(yè)使用統(tǒng)一號(hào)碼作為全國業(yè)務(wù)受理熱線，通過市場活動(dòng)向客戶有效傳達(dá)企業(yè)形象，提升品牌，從而增加業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。國際食品不斷流入中國的市場，與之產(chǎn)生競爭，我國的休閑食品企業(yè)面臨這國內(nèi)與國外的兩種競爭，這中高強(qiáng)度的競爭趨勢，迫使中國休閑食品企業(yè)必須適應(yīng)國際化的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和市場競爭，一方面提高自身的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，另一方面要做好品牌形象經(jīng)營。
許多休閑食品企業(yè)借助創(chuàng)勝400電話在市場成功定位后，發(fā)生的最大變化是市場知名度、企業(yè)品牌力不斷提高，特別在營銷方面，客戶群體逐漸增多，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益得到成倍的增長。實(shí)踐證明，應(yīng)用創(chuàng)勝400電話于市場營銷中，發(fā)揮出的巨大效應(yīng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出花巨額費(fèi)用所做的宣傳廣告，達(dá)到很好的宣傳效果。
對于400電話在休閑飲食行業(yè)的應(yīng)用，400電話強(qiáng)大的通訊吞吐功能，能夠同時(shí)容納百余通電話，憑借強(qiáng)有力的智能系統(tǒng)進(jìn)行坐席合理分配，與強(qiáng)大的呼叫中心坐席進(jìn)行對接，面對如潮的來電保證永不占線，第一時(shí)間接收到客戶的。
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