400電話是一個(gè)以400開(kāi)頭的十位數(shù)號(hào)碼，是三大運(yùn)營(yíng)商專為國(guó)內(nèi)企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的虛擬服務(wù)總機(jī)，可作為售前或售后服務(wù)電話，所有撥打400電話的客戶來(lái)電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先綁定的實(shí)體電話（座機(jī)、手機(jī)）上接聽(tīng)。
那么400電話有哪些優(yōu)勢(shì)呢：
在企業(yè)服務(wù)方面：
400電話具有不占線的優(yōu)勢(shì)，能及時(shí)服務(wù)每個(gè)咨詢的客戶，再加上其語(yǔ)音導(dǎo)航功能可以讓用戶更快的找到對(duì)應(yīng)的相關(guān)部門，從而更好的解決問(wèn)題，增加企業(yè)對(duì)用戶的吸引力。
400電話還有工號(hào)播報(bào)，滿意度評(píng)分等功能，企業(yè)可以登錄后臺(tái)查看服務(wù)情況，有助于增加企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，為每個(gè)客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、正規(guī)的服務(wù)。
在其他方面：
1、高效宣傳：400電話綁定多個(gè)號(hào)碼，企業(yè)在宣傳時(shí)，只需一個(gè)400號(hào)碼即可，方便高效，而且號(hào)碼簡(jiǎn)單好記，能夠達(dá)到更好的宣傳效果。
2、樹(shù)立形象，增加地位：400電話是專為企事業(yè)單位辦理的，安全性更有保障，增加用戶的信任感，為企業(yè)樹(shù)立一個(gè)正規(guī)可靠的企業(yè)形象。而且在很多人看來(lái)，400電話都是大企業(yè)才有的，能夠彰顯企業(yè)的行業(yè)地位。
3、提升辦公效率：400電話有企業(yè)OA，企信IM、電話視頻會(huì)議等功能，可以讓內(nèi)部管理，交流更加方便快捷，從而提升整體的辦公效率。
因此說(shuō)，400電話不進(jìn)對(duì)客服有很大的幫助，對(duì)企業(yè)多方面的發(fā)展更是有著促進(jìn)的作用。
作為企業(yè)來(lái)說(shuō)，哪怕把家搬到別的省地，而搬家前就已經(jīng)辦理并且正在使用的400電話，也根本不需要更換。作為虛擬的電話，這類號(hào)碼的電話只能作為被叫的角色存在，是不能往外撥打的，而它更大的突出點(diǎn)，就是可以作為一個(gè)總機(jī)，而企業(yè)可以隨意地在這個(gè)主機(jī)下面綁定別的號(hào)碼。也就是說(shuō)，企業(yè)想搬家，那就隨便搬，搬完了之后只需要把400電話下面設(shè)置好的電話更換掉就可以，而對(duì)外宣傳并且被用戶記住的服務(wù)電話卻不用變，根本不影響企業(yè)搬家可能帶來(lái)的各種損失。因?yàn)檫@個(gè)號(hào)碼是全國(guó)性質(zhì)的，不存在區(qū)號(hào)不區(qū)號(hào)的情況，可以說(shuō)已經(jīng)成為了企業(yè)終身的標(biāo)簽，甚至可以說(shuō)是一種實(shí)力和身份的象征。而還在用普通號(hào)碼作為服務(wù)電話的企業(yè)，對(duì)本身而言有很多劣勢(shì)，甚至還會(huì)讓用戶對(duì)其產(chǎn)生信任上的降低。
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