隨著互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的普及，許多電銷行業(yè)如雨后春筍般爭先恐后地冒出來。而今電銷行業(yè)的混亂，讓各位涉足電銷行業(yè)的管理者頭疼不已，這個(gè)市場(chǎng)雖然有著讓人不容小覷的利益，但是也因?yàn)槠浠靵y造成了這個(gè)市場(chǎng)出現(xiàn)很多問題。電話機(jī)器人的產(chǎn)生對(duì)電銷行業(yè)來說是“驚喜”還是“驚嚇”？
而今電銷行業(yè)現(xiàn)狀大致如下：
1.日復(fù)一日的重復(fù)這同一件事情，會(huì)導(dǎo)致員工思想上的懈怠，所以時(shí)間久了，工作效率就會(huì)相對(duì)低下。
2.客戶的多次拒絕，極易造成員工帶著情緒工作，從而給客戶帶來的直觀感受并不好，導(dǎo)致最后的結(jié)果并不會(huì)太好，成交率下降。
3.因電銷市場(chǎng)的混亂，極易導(dǎo)致電銷企業(yè)招人困難，并且離職率會(huì)很高。
4.且招入員工還需要耗費(fèi)大把時(shí)間、精力、財(cái)力去培訓(xùn)。
5.按照國家相關(guān)法律法規(guī)，每到節(jié)假日應(yīng)該給到公司員工一些福利。
6.由于招聘了大量員工，所以就需要租用更大的場(chǎng)地來辦公，這些都是讓企業(yè)成本變得更高的原因。
以上便是電銷企業(yè)的大概現(xiàn)象，當(dāng)然問題的產(chǎn)生，隨之而來的也會(huì)是解決辦法。正是因?yàn)檫@些問題的產(chǎn)生，反而為電話機(jī)器人的研發(fā)做了很好的鋪墊。
當(dāng)然在以前市面上出現(xiàn)的電話機(jī)器人所有的表現(xiàn)并不是那么好，大致為只是簡單的播放提前設(shè)置好的話術(shù)，不能打斷，總的來說給客戶的體驗(yàn)極其差。但是經(jīng)過初期的磨合，后來又衍生了更加智能的電話機(jī)器人。下面以福建的智能電話機(jī)器人——百應(yīng)電話機(jī)器人為例：
較之前的電話機(jī)器人來說，百應(yīng)更加智能化，很多功能也相對(duì)成熟，比如其為真人語音音效，并且能夠通過關(guān)鍵詞的抓取進(jìn)行與人交流，能夠通過客戶提到的關(guān)鍵詞篩選出意向客戶，而且較人工而言，他除了更便宜以外，每日呼出的電話量幾乎也是人工呼出的4-5倍。其應(yīng)用也相當(dāng)廣泛，可應(yīng)用于團(tuán)隊(duì)電話拓客、售后回訪、通知邀約、客服培訓(xùn)等，將人工銷售客服從簡單重復(fù)的工作中解放出來，幫助企業(yè)降低運(yùn)營成本，提高工作效率。
綜合以上內(nèi)容，我們幾乎可以判斷出，電銷機(jī)器人的產(chǎn)生是電銷企業(yè)的又一春天，但于電銷人員來說，可能就不是那么樂觀了，畢竟極可能稍不留神就會(huì)被取代。
