近年來，隨著人工智能的快速發(fā)展，在各行各業(yè)中都可以看見它的身影。電話機(jī)器人在我們的生活中就很常見。大多我接通的銷售電話多半都是機(jī)器人打的。這時(shí)大家就會(huì)有疑問電話機(jī)器人真的可以替代人工嗎?使用效果如何?
如果說電話機(jī)器人要完全代替人工，可能在一定的范圍上可能是還有些距離的。但是現(xiàn)今的人機(jī)協(xié)同更受大家的歡迎，電話機(jī)器人在電銷行業(yè)深受大眾的歡迎，機(jī)器人在前面分析篩選有效客戶進(jìn)行分類，遇到難的問題由人工進(jìn)行解答，可以達(dá)到效率的最大化。
電話機(jī)器人可以根據(jù)行業(yè)的時(shí)間來設(shè)定一個(gè)撥打的時(shí)間段范圍進(jìn)行合理的外呼，每天至少可以撥打上百至上千個(gè)電話。可以自動(dòng)語音群呼，支持批量導(dǎo)入，自動(dòng)撥打，高效過濾篩選意向用戶，語音精準(zhǔn)識(shí)別達(dá)約90%。電話機(jī)器人解決傳統(tǒng)電銷難題，為企業(yè)減少約80%人力成本!再者電話機(jī)器人卻不存在受情緒影響這個(gè)問題，不管客戶如何拒絕，電話機(jī)器人都不存在因?yàn)榍榫w而影響下一通電話的質(zhì)量
根據(jù)提前研發(fā)的話術(shù)錄音，和客戶進(jìn)行多輪對(duì)話，然后根據(jù)客戶對(duì)話的內(nèi)容，進(jìn)行自動(dòng)分類。節(jié)省低效人力成本。一鍵人機(jī)切換，當(dāng)客戶表現(xiàn)出興趣或者提出的問題機(jī)器人解決不了時(shí)可以直接轉(zhuǎn)接人工客服跟進(jìn)，增加成功量。數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。智能語音電話機(jī)器人撥打的電話可以即時(shí)查詢，且能根據(jù)語音通話分析。
