人機交互模式已經(jīng)成為常態(tài)。人工智能的發(fā)展必然會影響到傳統(tǒng)崗位,以至于“機器人取代人”“傳統(tǒng)電話推銷員會被人工智能取代”嗎?繼續(xù)在網(wǎng)上討論。如“有意客戶篩選”
“客服”等簡單重復的工作,會占用人工電話推銷員大量時間,而AI電話推銷機器人可以做到。
新技術不是讓人失業(yè),而是讓人做更有價值的事情,讓人不重復自己,而是去創(chuàng)新
讓人們的工作不斷進化”,馬總在今年的世界互聯(lián)網(wǎng)大會上說。人工智能取代了單一的重復性工作,這是一件好事。
但無論人工智能多么聰明,它仍然缺乏情感能力。電話營銷機器人可以讓人類做更有價值的事情,而不是重復勞動。
如今,幾乎所有銷售產(chǎn)品的行業(yè)都在做電話銷售。電話銷售從何而來?他們都是人口稠密的工作,都處于短缺狀態(tài)。
員工流動性大,離職率也高。每年,他們都在不斷地招聘和培訓。工作乏味,激情不持久,接通率低。
意向客戶少,訂單完成率低,客戶相關信息人員離職,再就業(yè),再培訓。無疑,公司浪費了大量的人力物力。
模擬人工語音與客戶交互,智能學習語音技能,自動對客戶進行分類,記錄客戶相關信息,為員工篩選意向客戶,方便后期跟進。
節(jié)省90%的無效時間,為公司解決招聘難,提升業(yè)績