如今是以市場(chǎng)需求為主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者的需求呈現(xiàn)出精細(xì)化和多樣化的特點(diǎn)，細(xì)分市場(chǎng)日漸成熟，同時(shí)在自媒體快速進(jìn)步和應(yīng)用的刺激下，整體市場(chǎng)的發(fā)展節(jié)奏也在不斷加快。那么對(duì)于物流行業(yè)來講如何利用微信公眾號(hào)來進(jìn)行營銷和推廣呢？下面就為大家介紹以下。
一家物流公司可以建立一個(gè)公共微信公眾平臺(tái)，然后直接打通與各個(gè)快遞員的個(gè)人微信工單派送功能。
發(fā)件：顧客直接通過公共微信發(fā)件，實(shí)現(xiàn)位置查詢，最近快遞員查詢，可以快速獲得最近快遞員的電話，并且能夠查看他的服務(wù)評(píng)價(jià)；
查詢：微信輸入快遞號(hào)，可以查詢追蹤快遞狀態(tài)；
投遞：微信通知客戶，客戶可根據(jù)需求變更投遞時(shí)間，或預(yù)約投遞；
客戶評(píng)價(jià)：顧客可以根據(jù)快遞員的服務(wù)質(zhì)量在微信上進(jìn)行評(píng)價(jià)，這樣建立快遞員服務(wù)質(zhì)量檔案。
物流微信營銷的商業(yè)價(jià)值？
1、內(nèi)部管理價(jià)值：通過微信，可以建立客戶體驗(yàn)微信評(píng)價(jià)，通過加強(qiáng)直營、加盟快遞的服務(wù)體系建設(shè)，為提升快遞網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營質(zhì)量搭建重要平臺(tái)。這對(duì)建立科學(xué)快遞運(yùn)營的KPI體系有著重要價(jià)值。
2、對(duì)外客戶價(jià)值：龐大的客戶積累和客戶體驗(yàn)價(jià)值，對(duì)于快遞企業(yè)建立客戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)具備商業(yè)價(jià)值，可以贏得更多的大客戶機(jī)會(huì)。市場(chǎng)營銷價(jià)值，快遞已經(jīng)成為電商唯一接觸客戶的一環(huán)節(jié)，通過微信積累的信息可以實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)挖掘，推動(dòng)精準(zhǔn)營銷。
巨人網(wǎng)絡(luò)通訊是一家多元化網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)公司，全程網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)提供商,公司以技術(shù)應(yīng)用為基礎(chǔ),本著“誠信、責(zé)任、正能、創(chuàng)新”的服務(wù)宗旨。巨人網(wǎng)絡(luò)通訊憑借優(yōu)秀的人才及豐富的企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò)和市場(chǎng)運(yùn)做實(shí)力，塑造互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新型企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)形象;打造互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代強(qiáng)勢(shì)品牌。
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