微信自從推出來微信公眾號，現(xiàn)如今，各行各業(yè)都有自己的公眾號，公眾號對于企業(yè)來說不僅帶來流量，而且也可以帶來便利，那么對于交通運(yùn)輸行業(yè)應(yīng)該如何做好微信公眾號運(yùn)營呢？
很多剛接手公眾號的微信編輯都反映，不知道公眾號運(yùn)營該如何選題、如何成文、如何凸顯亮點(diǎn)、如何激發(fā)用戶互動。其實(shí)，圖文制作與推送重在選題，選題對了，文章就成功了一大半。行業(yè)公眾號的選題是有規(guī)律可循的。每年的節(jié)假日及放假時(shí)間都會提前公布，季節(jié)變化使得氣候總體保持周而復(fù)始的循環(huán)，同時(shí)各單位年初也會確定當(dāng)年的重要活動，根據(jù)這些內(nèi)容，可以提前制定行業(yè)熱點(diǎn)的“時(shí)間地圖”，領(lǐng)跑熱點(diǎn)或與熱點(diǎn)并跑。
而對于突發(fā)事件，一定要做好輿情監(jiān)測，利用第一時(shí)間介入的優(yōu)勢，公布事件真相。在沒有行業(yè)熱點(diǎn)的時(shí)候，同樣也有大量可以發(fā)布的信息。司乘最關(guān)心的是用路信息，因此交通阻斷及恢復(fù)信息、通行費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)變化、ETC便民政策、行車安全知識等，都是吸引用戶關(guān)注的話題點(diǎn);由于司乘及社會公眾與行業(yè)人員接觸非常少，對行業(yè)了解十分有限，這也是誤解及謠言廣泛傳播的客觀原因，有針對性地展示公路全壽命周期中行業(yè)人員的工作及生活，可以爭取社會的理解和支持;此外，也可通過公眾號策劃互動活動、宣傳行業(yè)典型、展示反面案例等，吸引用戶參與互動。微信運(yùn)營之敢于變更設(shè)計(jì)——你會分析后臺數(shù)據(jù)嗎?互動過程提供了大量用戶反饋，是公眾號運(yùn)營的精髓。此處的互動，包括打開閱讀(含播放音頻、視頻)、點(diǎn)贊、留言、轉(zhuǎn)發(fā)、分享、后臺回復(fù)、點(diǎn)擊自定義菜單及閱讀歷史文章等。這些互動行為為分析用戶偏好提供了大量的數(shù)據(jù)，可據(jù)此調(diào)整公眾號下發(fā)的內(nèi)容，形成公眾號的亮點(diǎn)和特色。
公眾號后臺也提供了用戶分析、圖文分析、菜單分析、消息分析、接口分析和網(wǎng)頁分析等工具，其中接口分析和網(wǎng)頁分析需要有一定程序開發(fā)知識，在此不做介紹。用戶分析中可以看到用戶的數(shù)量變化，也能看到關(guān)注用戶來自公眾號搜索、掃描二維碼、圖文頁內(nèi)名稱的情況，進(jìn)而可以區(qū)分用戶是來自線上還是線下，來自圖文還是名稱。圖文分析則可以看到文章的打開率、分享率及收藏?cái)?shù)等數(shù)據(jù)，一般來說，標(biāo)題和封面圖決定打開率，內(nèi)容的質(zhì)量則是用戶是否分享、轉(zhuǎn)發(fā)和收藏的重要參考因素。菜單分析則是對用戶使用自定義菜單情況的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，可據(jù)此調(diào)整自定義菜單的內(nèi)容，撤換掉用戶點(diǎn)擊量低的自定義菜單。消息統(tǒng)計(jì)可以看到用戶給后臺發(fā)送的消息的詞頻，直接反映了用戶需求。
用戶在哪里，宣傳就在哪里。在這個(gè)用戶時(shí)間碎片化和精力分散化的時(shí)代，很多用戶都關(guān)注了大量公眾號，對于企業(yè)交通運(yùn)輸選擇利用微信公眾號確實(shí)大大提高了工作效率，為自己和用戶帶來便利，巨人網(wǎng)絡(luò)通訊作為一個(gè)代運(yùn)營領(lǐng)域擁有權(quán)威資質(zhì)的運(yùn)營公司，一直以專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)的態(tài)度服務(wù)每一個(gè)企業(yè)客戶，為每一個(gè)企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。想要了解更多資訊可添加我們微信veteran88,也可撥打電話：400-1100-266進(jìn)行咨詢.
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