凱里外呼自動(dòng)系統(tǒng)
如今，大量的重復(fù)性腦力勞動(dòng)又一次侵蝕人類的精神資產(chǎn)！人類迫切的需要從重復(fù)的腦力勞動(dòng)中解放出來！然后人工智能機(jī)器人便應(yīng)運(yùn)而生了！語音電話機(jī)器人的通話效率是非常高的，與傳統(tǒng)的人工坐席通話效率相比較，機(jī)器人的效率至少要高出來5倍不止。
智能語音客服機(jī)器人24小時(shí)在線，只必須初期搞好設(shè)定就能上崗，大部分不用哪些成本。一般的客服1天也只能在線8小時(shí)，三班輪倒24小時(shí)，還必須上個(gè)廁所，喝喝水啥的。智能客服機(jī)器人就完成不會(huì)有這類問題，24小時(shí)不休，無論用戶什么時(shí)間撥打電話都能策應(yīng)，降低因無人應(yīng)答產(chǎn)生的不良影響。
另一方面，電話機(jī)器人也提高了工作人員的積極性，因?yàn)橛袝r(shí)，工作人員不得不面對(duì)一些蠻橫的要求和難纏的顧客。這個(gè)時(shí)候，如果他們對(duì)那些客戶處理過度，會(huì)大大影響員工的工作積極性，他們會(huì)感到煩躁，心情不好。那些負(fù)面情緒會(huì)降低他們的工作熱情和工作態(tài)度，但是用電話機(jī)器人的時(shí)候就不一樣了，它們可以承擔(dān)更大的責(zé)任和工作量，同時(shí)也減輕了工人的負(fù)擔(dān)，讓他們可以面對(duì)不那么難纏的客戶，負(fù)面情緒更少。自然，人工電話接線員的工作熱情會(huì)增加很多。
銷售人員的流動(dòng)很大，企業(yè)常常會(huì)因人員的流動(dòng)而損失客戶，被人員帶走了客戶信息，而電銷機(jī)器人系統(tǒng)可以讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售人員客戶進(jìn)行管理，客戶的跟進(jìn)情況信息都能看見，對(duì)客戶的購買意向等數(shù)據(jù)都有展現(xiàn)，可以隨時(shí)聽通話錄音了解需求。
電話機(jī)器人好用嗎？這要看能否提高轉(zhuǎn)化率。電話營銷機(jī)器人可以初步篩選出意圖強(qiáng)烈的客戶，然后將這些客戶的信息直接反映給員工，這意味著事先已經(jīng)排除了一批沒有意圖的客戶，節(jié)省了人工電話接線員的時(shí)間和精力。然后，人工操作員將直接進(jìn)入下一步，高效地與那些感興趣的客戶進(jìn)行溝通和咨詢，從而可以明顯提高銷售成單率。
在人工智能的早期，公司應(yīng)使用人工智能工具來解決公司的營銷問題。然而我們都知道企業(yè)招人難、留人難，招聘成本高，培養(yǎng)成本高，而人工智能電銷機(jī)器人針對(duì)員工離職率高、工作效率低高成本給出了解決對(duì)策，我們的電銷機(jī)器人能做到的是，兢兢業(yè)業(yè)地為企業(yè)工作，做一個(gè)永不疲倦、永不離職，乖乖聽話的“員工。
關(guān)于企業(yè)核心資料的泄露，我們可以這么看，撥打服務(wù)外包公司也是長久來做這項(xiàng)服務(wù)的，如果他們不能夠保全客戶的商業(yè)秘密，那么撥打服務(wù)外包公司會(huì)一直面臨著商業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。另外，我們開始合作的時(shí)候是可以簽署商業(yè)合作保密協(xié)議的，這對(duì)合作雙方來說都是一個(gè)可靠的保障。
