每一件新事物的誕生都必然伴隨著一聲喊叫。
電話機器人就是這樣。絕大多數(shù)不從事銷售工作的人對它的印象可以追溯到2019年3月15日的315晚會。
騷擾電話每天撥5000個，一年打40多億通設(shè)備數(shù)量超過3萬臺
在各種標(biāo)簽的祝福下，它的誕生似乎是為了騷擾用戶。
但這是真的嗎？
作為目前應(yīng)用廣泛的銷售工具之一，有這樣的指控是理所當(dāng)然的嗎？
我認(rèn)為對于一個工具來說，重要的是它的用戶是如何使用的，而不是工具本身有什么問題。
在《銷售真相》一書中，作者邁克·溫伯格經(jīng)常說，的銷售團隊將開始尋找潛在客戶，直到買家的購買流程達到10%甚至購買之前。
這是正常銷售人員應(yīng)該做的
雖然這已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)時代，但只要銷售人員知道，無論你在什么社交軟件上交流，它都不如電話快。
電話的重要性，一定是做銷售的人都知道，只有三個簡單的例子。
你可以從客戶的語氣和反應(yīng)中知道他是否真的需要你的產(chǎn)品。
2.客戶可以從你的語氣和腳本中感知你的精神，建立信任感。
3.電話永遠(yuǎn)是銷售的好朋友。如果用社交軟件代替一個電話可以解決的問題，至少要交流幾十幾百句，但效果肯定是對折的。
讓我們回到初的問題，電話機器人作為現(xiàn)代銷售人員準(zhǔn)確篩選客戶的工具，它錯了嗎？
一把菜刀，切菜不會怎么樣，但拿它去做別的事，能說是刀的問題嗎？
當(dāng)然，目前的電話機器人公司，有更嚴(yán)格的審計機制，只有在確認(rèn)對方真正從事銷售行業(yè)和合法的銷售行業(yè)時，才會讓其處理。
這可能是當(dāng)晚好的結(jié)果。
那么它的騷擾還那么可恨嗎？
據(jù)我所知，已經(jīng)很久沒有了。機器人一周只玩一次同一個號碼。
而且只要接通并明確拒絕，AI就會自行記錄，再次見面后也不會再接通這個號碼。
作為一名銷售人員，如果你不愿意采取主動，只需在社交平臺上發(fā)送消息，然后在客戶完成購買前57%的流程后找到你。
那我覺得這份工作應(yīng)該叫客服，而不是銷售。
后，引用邁克溫伯格在書中的一段話，與諸君共鼓。
銷售是傳遞價值的人，是在客戶購買前為客戶服務(wù)的人。
希望真正了解客戶需求的是那些為有效發(fā)現(xiàn)性工作而努力的人。
一直準(zhǔn)備為客戶解決問題的人，能講吸引人故事的人，是致力于傳遞有價值成果的人。
這就是銷售。
我希望這篇文章能給從事銷售或想從事銷售的朋友們一點啟發(fā)。我希望看到這里的朋友們能關(guān)注、喜歡和轉(zhuǎn)發(fā)~你的小動作對我來說非常重要！
