電銷機(jī)器人以對(duì)每一份保單擔(dān)任為準(zhǔn)則，電銷機(jī)器人電話回訪體系不只處理了外呼線路的裝備、IVR智能語(yǔ)音提示流程的規(guī)劃，其體系功能業(yè)全面符合穩(wěn)妥行業(yè)保單回訪要求，從而能進(jìn)一步完善提高客戶保單回訪的便利性。
電銷機(jī)器人優(yōu)化穩(wěn)妥服務(wù)體會(huì)，回訪使命辦理批量導(dǎo)入回訪使命，將回訪使命以待回訪、二次回訪、已回訪、預(yù)定回訪等多狀態(tài)進(jìn)行分類，全面掌握回訪使命進(jìn)程，支持對(duì)回訪客戶一鍵撥號(hào)通話，省去坐席繁瑣的撥號(hào)操作，加速回訪服務(wù)功率，為人保供給可視化的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具，監(jiān)測(cè)客服作業(yè)質(zhì)量。
經(jīng)過(guò)深入分析客服數(shù)據(jù)，提高客服作業(yè)功率，改善客戶體會(huì)，也代表了較高的科技技能水平與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)，增強(qiáng)了電銷機(jī)器人技能核心競(jìng)爭(zhēng)力，為電銷機(jī)器人今后的發(fā)展供給強(qiáng)有力的科技支撐對(duì)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量提高和客戶留存發(fā)揮積極作用，回訪問(wèn)卷辦理回訪問(wèn)卷嚴(yán)格執(zhí)行銀保監(jiān)會(huì)的回訪要求標(biāo)準(zhǔn)，讓用戶關(guān)于穩(wěn)妥職責(zé)、理賠流程、服務(wù)范圍等等清楚知悉，明明白白投保，一切回訪問(wèn)卷及通話錄音均有據(jù)可查。
