在國內(nèi)使用呼叫中心智能語音質檢系統(tǒng)的一流企業(yè)，有名的有微服網(wǎng)絡，微服網(wǎng)絡智能質檢系統(tǒng)軟件以語音識別技術、文本挖掘、大數(shù)據(jù)處理等基本為基本的綜合型質量檢驗智能管理系統(tǒng)，根據(jù)靈便能配的質量檢驗實體模型全自動大批量質量檢驗信息，將質量檢驗普及率提高到98%。
智能質量檢測系統(tǒng)的應用場景:
1)在線客服質量檢驗：質量檢驗在線客服基礎銷售話術、禁止使用語言、文明用語等。用于塑造在線客服的責任意識，從而提升服務水平，減少顧客投訴量。
2)風險性監(jiān)控器避開：根據(jù)檢驗顧客心態(tài)、在線客服違反規(guī)定狀況來保持潛在性風險性的監(jiān)控器和鑒別，立即開展人工控制，防范風險產(chǎn)生，減少企業(yè)經(jīng)營風險性。
3)信息融合剖析：智能語音系統(tǒng)質量檢驗可以合理儲存在線客服與顧客中間的語音互動信息，根據(jù)深層剖析信息，保持市場調查、創(chuàng)業(yè)商機發(fā)掘、輔助經(jīng)營模式提升等工作中，充足保持信息即財富的使用價值升級。
4)服務對策提升：剖析在線客服與顧客的語音通話語音，第一時間掌握顧客滿意度及其服務項目中存在的不足，協(xié)助客服中心改善服務對策，協(xié)助公司提升競爭優(yōu)勢。
微服網(wǎng)絡智能質檢系統(tǒng)產(chǎn)品使用優(yōu)勢語音識別率高、語義理解強、實現(xiàn)針對座席語音的情緒分析、自動分段將語音分割，實現(xiàn)精準語音數(shù)據(jù)質檢。了解更多：智能質檢系統(tǒng)
