ai電話機(jī)器人有何優(yōu)勢(shì)，如何選購(gòu)？

ai電話機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)是自然語(yǔ)言交互溝通，通過(guò)主動(dòng)發(fā)問(wèn)、關(guān)鍵信息理解并提取，實(shí)現(xiàn)智能營(yíng)銷(xiāo)式會(huì)話，另外選購(gòu)ai電話機(jī)器人的方法是看呼叫功能、記錄分析、人機(jī)協(xié)作和個(gè)性化訂制。接下來(lái)為大家介紹一下詳細(xì)內(nèi)容。

一、ai電話機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)

1、多輪回話：基于上下文理解與客戶(hù)進(jìn)行分步式的自然語(yǔ)言交互溝通，通過(guò)主動(dòng)發(fā)問(wèn)、關(guān)鍵信息理解并提取，一步步聚焦客戶(hù)的意向與需求，并最終推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)的執(zhí)行。

2、意向識(shí)別：基于行業(yè)知識(shí)構(gòu)建以及精準(zhǔn)的語(yǔ)義分析，能迅速準(zhǔn)確理解客戶(hù)意向，為后續(xù)的業(yè)務(wù)員跟進(jìn)提供高效支撐。

3、客戶(hù)篩選分類(lèi)：通話多輪會(huì)話智能理解客戶(hù)語(yǔ)義，挖掘客戶(hù)意向程度和深層需求，并且根據(jù)客戶(hù)意向標(biāo)記保存。

4、真人語(yǔ)音：采用真人真聲錄音加上神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能營(yíng)銷(xiāo)式會(huì)話。

5、話術(shù)一鍵導(dǎo)入：企業(yè)可將不同行業(yè)不同場(chǎng)景的話術(shù)模板整理到系統(tǒng)提供的Excel模板中，輕松實(shí)現(xiàn)一鍵導(dǎo)入，大量減少了話術(shù)詞條錄入的工作量。

6、寒暄發(fā)問(wèn)：經(jīng)過(guò)不斷積累，電話銷(xiāo)售機(jī)器人內(nèi)置多套真人話術(shù)模板進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)式會(huì)話，充滿(mǎn)真人感情色彩、快速拉近客戶(hù)距離，提高營(yíng)銷(xiāo)效率。

二、如何選購(gòu)ai電話機(jī)器人

1、呼叫功能：

基礎(chǔ)版：批量外呼、多輪會(huì)話（主動(dòng)詢(xún)問(wèn)、對(duì)答如流）、真人語(yǔ)音、呼叫中心等。

升級(jí)版：變量嵌入（如客戶(hù)名字、稱(chēng)謂、訂單號(hào)等信息）、支持打斷等。

2、記錄分析：

集成CRM、通話語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字、對(duì)話輪次、客戶(hù)關(guān)注點(diǎn)標(biāo)注、客戶(hù)意向等級(jí)識(shí)別、接通率、通話時(shí)長(zhǎng)、統(tǒng)計(jì)分析等。

3、人機(jī)協(xié)作：

轉(zhuǎn)接人工、人工二次外呼、微信推送、輔助提示等。

4、個(gè)性化定制：

支持話術(shù)自主配置、支持AI自主訓(xùn)練、支持客戶(hù)意向分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)自定義、支持自主設(shè)置撥打時(shí)間段等。

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