電話是一種廣泛使用的通訊工具，而機(jī)器人是一種高科技產(chǎn)品。將這兩者結(jié)合在一起形成了一個(gè)叫做電話機(jī)器人的系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)的原理與一些客戶服務(wù)基本相同。它主要是利用電話的通訊功能和機(jī)器人的智能系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)的組合，這樣系統(tǒng)在給一些客戶打電話時(shí)就可以輸入一些技能，通過(guò)智能系統(tǒng)可以完成一些基本的操作。此外，電話機(jī)器人越來(lái)越受到企業(yè)的歡迎，主要是因?yàn)檫@種機(jī)器的智能不斷增強(qiáng)，在聯(lián)系客戶時(shí)實(shí)現(xiàn)了銷售和促銷功能。
首先，許多企業(yè)會(huì)派一些相應(yīng)的客戶服務(wù)人員打電話給一些相關(guān)的客戶進(jìn)行宣傳或推薦一些新的活動(dòng)來(lái)促進(jìn)自身的發(fā)展和品牌意識(shí)。這個(gè)過(guò)程的操作非常復(fù)雜，而且失敗率也很高，所以有些客戶服務(wù)成本很高，但效果并不明顯。如果一些企業(yè)能在此基礎(chǔ)上有一些智能系統(tǒng)來(lái)緩解這種情況，他們實(shí)際上可以達(dá)到更好的宣傳效果。例如，如果我們把手機(jī)機(jī)器人投入使用，代替人工智能打電話或進(jìn)行宣傳，它的整體效率將會(huì)大大提高，而且它還可以一次性支付相應(yīng)的費(fèi)用，大大減少我們投入宣傳的資金。
機(jī)器人打電話的原理是什么？
由于在出境行業(yè)招聘人員越來(lái)越困難，雇員的流動(dòng)率也相對(duì)較高。此外，人工成本高的問(wèn)題源于智能出站機(jī)器人的應(yīng)用。智能出站機(jī)器人的原理是什么？
我們的智能出站機(jī)器人采用最先進(jìn)的深度學(xué)習(xí)技術(shù)，語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、意圖識(shí)別、智能問(wèn)答和文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音五個(gè)對(duì)話系統(tǒng)技術(shù)模塊協(xié)同工作。
確保機(jī)器人能夠快速、高效地識(shí)別客戶對(duì)話中表達(dá)的意思，準(zhǔn)確判斷客戶的意圖并給出準(zhǔn)確的回應(yīng)，并在整個(gè)過(guò)程中模擬真實(shí)的互動(dòng)交流。
機(jī)器人打電話的優(yōu)勢(shì)是什么？
1.真實(shí)的聲音
由真人根據(jù)專業(yè)語(yǔ)音錄音，所以機(jī)器人給顧客打電話，顧客感覺(jué)是在和真人交流。
2.全天充滿熱情
智能出站機(jī)器人可以全天充滿熱情地給顧客打電話，與顧客交流，而不會(huì)像人類一樣受到情緒的影響。
3.篩選客戶
智能出站機(jī)器人可由ABCDE根據(jù)客戶溝通后的意向程度進(jìn)行分類，并進(jìn)行記錄，以便后續(xù)手動(dòng)跟進(jìn)。
4.一周工作7天
智能出站機(jī)器人可以設(shè)定出站時(shí)間，不會(huì)像人工工作那樣休假、休息甚至辭職。
5.成本更低
與高勞動(dòng)力成本(工資、保險(xiǎn)、場(chǎng)地)相比，機(jī)器人的成本更有利。
