得益于語音識別技術(shù)的的進步,AI人工智能發(fā)展變得越來越成熟,許多時候,我們收到的推廣電話,甚至于并不是真人給我們撥打的,而是由AI機器人進行的意向篩選。
我相信做為公司的管理人員,都遇到過這樣的事:1個電銷新人剛剛?cè)胄?,需求歷經(jīng)一兩個月的學習培訓能夠成為一位合格的業(yè)務員。而在這一段學習的期內(nèi),公司投入的成本是沒有回報的。更令老總頭痛的是,沒過多久就離職了。
殊不知對AI人工智能機器人而言,只需求歷經(jīng)幾天的學習和測試就能讓它抵達1個合格以上的水準。因為較成熟的語音技術(shù)能夠讓它聽得懂對方說了什么,專業(yè)得話術(shù)和真人配聲讓它們能夠和人會話??焖夙憫椭悄軕獙?,現(xiàn)在已經(jīng)讓愈來愈多的顧客聽不出來電話是機器人打來的。
那麼AI機器人外呼系統(tǒng)又有哪些好處呢?
1、完成自動智能溝通
智能外呼機器人能夠仿真模擬真人語音,回應顧客的提問,并能夠根據(jù)修改話術(shù)來引導銷售過程,并根據(jù)智能學習構(gòu)建海量數(shù)據(jù)庫,根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析對客戶的行為做出準確的判斷,提高銷售轉(zhuǎn)化率。為公司的智能化營銷提供工具。
2、節(jié)省人工成本,大大的提高效率
但因為傳統(tǒng)式的人工電話銷售人工成本過高:1個以商品銷售為主的中小型企業(yè),很可能就需要建立20-30人的電話銷售團隊。工資成本、培訓成本都十分巨大。而構(gòu)建一套完善的電話銷售機器人系統(tǒng),一次性投入,可能就是長久的回報。傳統(tǒng)式電銷精英團隊,1個電銷工作人員,不會受到外界干擾,1天最多打200-300個電話。而電銷機器人系統(tǒng),1天能夠打1000通甚至于更多的電話,而且不會受到外界環(huán)境的干擾,效率大大的提高。
3、大數(shù)據(jù)讓電銷機器人效果更佳
電銷機器人效果怎么樣,可能是公司最關(guān)心的。電銷機器人替代業(yè)務員做第一通電話的意向客戶篩選工作。通話過程中完全模仿人工的語音、情緒、向目標意向客戶介紹;能與顧客多輪語音互動,挖掘客戶需求;能針對顧客是否有意向采取不同的會話策略;通話結(jié)束后立刻判斷顧客意向程度反饋給銷售專家,由銷售專家二次跟進。幫助公司解決篩選意向客戶難的困境。
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