在過去的2年里，人工智能突然變得炙手可熱，備受矚目。由于人工智能的持續(xù)開發(fā)，產(chǎn)生了新的經(jīng)濟(jì)。特別是近年來，深度學(xué)習(xí)+大數(shù)據(jù)+并行計(jì)算共同推動(dòng)了人工智能技術(shù)的跨越式發(fā)展?！叭斯ぶ悄?”應(yīng)用，從智能保安到智能客服、智能教育、智能醫(yī)療，開始開花。人工智能技術(shù)為基礎(chǔ)的所有產(chǎn)品,取代了人類各種各樣的領(lǐng)域簡(jiǎn)單反復(fù)的肉體或精神上的工作,從事生產(chǎn)效率和生活質(zhì)量的大幅提高,各種產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和促進(jìn)改革。
電話機(jī)器人是企業(yè)和客戶之間的單一聯(lián)絡(luò)窗口。智能機(jī)器人可以向客戶提供清晰、單一的窗口，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，解決客戶問題，避免對(duì)內(nèi)部操作的干擾。
第二，機(jī)器人是企業(yè)能夠讓顧客感受到價(jià)值的核心。機(jī)器人為顧客的產(chǎn)品提供更多的附加價(jià)值，有助于解決問題和提高顧客滿意度。
第三，機(jī)器人是企業(yè)收集市場(chǎng)情報(bào)和客戶信息的情報(bào)中心。客服人員需要收集客戶的反饋和建議，以便提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，分析市場(chǎng)消費(fèi)趨勢(shì)。此外，在企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)中，機(jī)器人可以提前了解市場(chǎng)動(dòng)向，提前調(diào)整后臺(tái)活動(dòng)規(guī)模，提前做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。
第四，機(jī)器人是顧客忠誠(chéng)度的核心，具有擴(kuò)大銷售基礎(chǔ)的功能。多數(shù)情況下，顧客忠誠(chéng)度與售后服務(wù)成正比。由此，機(jī)器人將從原來的成本中心變成專業(yè)適配中心。
電話機(jī)器人搭載了業(yè)界領(lǐng)先的技術(shù)，語音由專業(yè)的配音人員發(fā)聲，保證了實(shí)際發(fā)音、熱情、禮貌、語音識(shí)別、語義理解技術(shù)的特性。正確理解顧客的提問和需求。當(dāng)你問一些非常有人情味的問題時(shí)，你可能會(huì)妨礙你的客戶，這會(huì)讓你的溝通更加現(xiàn)實(shí)和高效。
