什么是網(wǎng)頁版呼叫中心軟件？網(wǎng)頁版網(wǎng)絡(luò)電話其實(shí)就是呼叫中心，它是通過把電話號(hào)碼導(dǎo)入呼叫中心系統(tǒng)后臺(tái)，讓系統(tǒng)自動(dòng)往外呼叫，或者是號(hào)碼導(dǎo)入系統(tǒng)里面，然后座席人員自己人工點(diǎn)擊呼叫，是通過網(wǎng)頁呼叫中心系統(tǒng)軟件實(shí)現(xiàn)呼叫功能。
什么是網(wǎng)頁呼叫中心？呼叫中心客服中心一種基于CTI技術(shù)，充分利用通信網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的多項(xiàng)功能集成，并與企業(yè)連為一體的一個(gè)完整的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)，利用現(xiàn)有的各種先進(jìn)的通信手段，有效的為客戶提供高質(zhì)量、高效率、全方位的呼叫中心客服服務(wù)。
網(wǎng)頁版呼叫中心軟件集成固定電話、移動(dòng)電話、在線客服、短信、email等多種通訊方式的一體化企業(yè)綜合信息服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)。它無需像傳統(tǒng)的呼叫中心那樣安裝軟硬件設(shè)備，只需登錄到一個(gè)客戶端網(wǎng)址來操作，就可以輕松實(shí)現(xiàn)呼進(jìn)呼出電銷或客戶回訪、來電彈屏，通話錄音、短信功能、郵寄功能、客戶資料管理等。
網(wǎng)頁版呼叫中心軟件怎么樣？隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)普及出現(xiàn)了web網(wǎng)頁呼叫中心，既減少了企業(yè)通信費(fèi)用又實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部即時(shí)通訊要求。網(wǎng)頁呼叫中心為各個(gè)行業(yè)企業(yè)的外部客戶服務(wù)及企事業(yè)內(nèi)部之間的通訊服務(wù)。
通過網(wǎng)頁呼叫中心呼叫，企業(yè)內(nèi)部之間通話、員工在外出差與企業(yè)聯(lián)系完全免費(fèi)，企業(yè)外部客戶在網(wǎng)站通過網(wǎng)頁方式也可以進(jìn)行呼叫，通信完全免費(fèi)。
網(wǎng)頁呼叫中心系統(tǒng)適用范圍非常廣，比如企業(yè)售前、售后服務(wù)中心，只需要登錄網(wǎng)頁版呼叫中心軟件系統(tǒng)后臺(tái)就可以操作。
那么網(wǎng)頁版呼叫中心軟件系統(tǒng)如何使用呢？下面具體介紹一下網(wǎng)頁版呼叫中心軟件操作步驟與方法。
1）開通網(wǎng)頁版呼叫中心賬戶，然后通過通過開好的網(wǎng)頁版呼叫中心賬戶和密碼，登錄到指定客戶端網(wǎng)址，登錄到網(wǎng)頁版呼叫中心系統(tǒng)。
2）在網(wǎng)頁版呼叫中心系統(tǒng)后臺(tái)，點(diǎn)擊選擇簽入成功后，在左上角輸入電話號(hào)碼點(diǎn)擊呼叫即可。
3）在電話呼叫過程，會(huì)出現(xiàn)彈屏，待客戶回訪結(jié)束，可發(fā)一條回訪問候短信并編輯好客戶資料，發(fā)送給客戶。
4）最后，我們可以看到這條客戶資料，并做完善，也可用發(fā)郵寄回訪。當(dāng)然也支持先批量導(dǎo)入客戶資料，然后我們再點(diǎn)擊撥打電話發(fā)起通話請求。
好了，網(wǎng)頁版呼叫中心軟件相關(guān)內(nèi)容就介紹到這里，網(wǎng)頁版呼叫中心軟件到底怎么樣？相信你有所了解，開通安裝網(wǎng)頁版呼叫中心軟件，可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)外呼，還可以節(jié)省企業(yè)通信費(fèi)用。
