外呼系統(tǒng)哪家公司做更好、更專業(yè)?企業(yè)想要搭建一套自己的呼叫中心外呼系統(tǒng),就需要找專業(yè)的呼叫中心服務(wù)商,那么企業(yè)在選擇外呼電話系統(tǒng),需要了解外呼呼叫中心系統(tǒng)供公司哪些方方面面?
企業(yè)為了獲取更多的客戶,通過電話營銷的方式來與客戶建立聯(lián)系,電話外呼營銷系統(tǒng)的開始在市場上得到廣泛應(yīng)用,因此有很多外呼系統(tǒng)公司提供服務(wù)。
在電銷人員頻繁使用外呼系統(tǒng)的同時也發(fā)現(xiàn)了很多問題,最常見的應(yīng)該就是客戶信息不完善,導(dǎo)致的電銷人員的工作效率和營銷效果低下,如果想要解決這一問題,就需要先了解電話外呼營銷系統(tǒng)對企業(yè)的作用,然后找外呼系統(tǒng)做的好的公司來做,以云翌通電話外呼營銷系統(tǒng)為例來為大家介紹一下。
1、電話外呼營銷系統(tǒng)之自動撥號
如今外呼電銷系統(tǒng)越來越智能化和自動化,避免手動頻繁撥號,節(jié)省呼出時間,自動過濾掉空號、錯號,避免撞單,大大降低人工成本。
2、電話外呼營銷系統(tǒng)之通話錄音
跟傳統(tǒng)電話營銷相比,所有的通話都有錄音,能有效監(jiān)控客服員工的行為,可以提升銷售服務(wù)質(zhì)量以及避免糾紛。還可根據(jù)話單自動生成通話報表,方便考核工作量,以及及時發(fā)現(xiàn)座席在電話營銷中存在的問題,并及時糾正。
3、電話外呼營銷系統(tǒng)之管理客戶資料
從外部導(dǎo)入Excel格式客戶資料數(shù)據(jù),添加到呼叫中心外呼系統(tǒng)中,自動篩除重復(fù)數(shù)據(jù),實現(xiàn)客戶管理系統(tǒng)化,對客戶資源進(jìn)行多維分類管理,客戶資源整理更容易,精準(zhǔn)把握用戶的需求。
4、電話外呼營銷系統(tǒng)之記錄跟進(jìn)流程
電銷外呼系統(tǒng)記錄完整的客戶跟進(jìn)過程和通話記錄,集中存儲,永不丟失,再也不會遺忘溝通細(xì)節(jié)。設(shè)置下次聯(lián)系時間,到點自動彈窗提醒,非常人性化,按照營銷節(jié)奏服務(wù)好客戶。
5、電話外呼營銷系統(tǒng)之高效溝通
通過外呼系統(tǒng),可以實現(xiàn)輕松管理,客戶資料可以輕松轉(zhuǎn)移共享,新接手的人可以通過客戶檔案追蹤記錄,能快速了解之前客戶情況。呼叫中心客服管理者不用等匯報,輕松了解員工跟進(jìn)流程,檢查通話錄音,及時發(fā)現(xiàn)問題,給出指導(dǎo)建議,電話外呼系統(tǒng)真正實現(xiàn)高效溝通,群策群力。
6、電話外呼營銷系統(tǒng)之構(gòu)建企業(yè)資源寶庫
外呼電銷系統(tǒng)可以對客戶信息、跟進(jìn)情況、通話記錄與錄音等完整全面記錄,構(gòu)建自己的客戶資源庫。還可以將產(chǎn)品知識、銷售經(jīng)驗、包括好的知識都可以分享,構(gòu)建企業(yè)的產(chǎn)品知識庫,激發(fā)員工智慧,積累無形資產(chǎn)。
使用電話外呼營銷系統(tǒng)可以引導(dǎo)員工們按照管理者的思路開展工作,讓新進(jìn)員工能夠更好上手進(jìn)行銷售工作,能夠大幅地提高工作效率,每天能撥打更多電話、開發(fā)更多客戶。
總之,企業(yè)在挑選電話外呼系統(tǒng)時,需要根據(jù)企業(yè)當(dāng)前的實際需求出發(fā),來選擇外呼系統(tǒng)公司,而不是簡單的說哪個外呼系統(tǒng)公司好不好?