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我國(guó)酒店綠色管理所面臨的問(wèn)題
我國(guó)酒店綠色管理理念在21世紀(jì)初受全球環(huán)境趨勢(shì)的影響下開(kāi)始逐漸盛行,國(guó)家旅游局(現(xiàn)文化和旅游部)為了積極推廣酒店綠色管理的發(fā)展,頒布了“綠色旅游酒店”行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。雖然大部分酒店都在積極響應(yīng)或有的已經(jīng)被選為綠色酒店,但在我國(guó)真正實(shí)現(xiàn)綠色管理的酒店并不多。同時(shí),酒店運(yùn)行綠色管理的能力會(huì)隨著其規(guī)模的大小、實(shí)力的強(qiáng)弱和所處發(fā)展階段的不同而不同。苛刻實(shí)力小、效益不佳的酒店要與效益好的大型酒店或酒店集團(tuán)達(dá)到同樣程度的綠色管理效果是不現(xiàn)實(shí)的。因此,要用發(fā)展的眼光看待我國(guó)酒店的綠色管理,不僅要重視能夠履行綠色管理能力的酒店,而且也需要鼓勵(lì)并帶動(dòng)履行綠色管理能力較弱的中小型酒店。首先,我國(guó)的大部分中小型酒店普遍存在著耗能大、能源利用率低,綠色管理水平低等問(wèn)題。資金的匱乏和技術(shù)的落后是酒店難以實(shí)現(xiàn)綠色管理的Z主要的原因之一,多數(shù)酒店的能源利用率與先進(jìn)水平存在的差距較大,能源分配和使用的結(jié)構(gòu)不合理,節(jié)能工作通常只停留在追求奢華階段的表面和視覺(jué)效果,卻忽略對(duì)酒店設(shè)備和設(shè)施的功能性、舒適度和便利性上的關(guān)注和改進(jìn),對(duì)環(huán)境起不到任何的保護(hù)作用,甚至還會(huì)對(duì)其造成污染和影響。其次,國(guó)內(nèi)一些酒店加入綠色酒店只是為了擴(kuò)大自己的市場(chǎng),綠色管理只是一種形式,甚至個(gè)別酒店只是把綠色酒店或綠色管理作為虛假口號(hào),其產(chǎn)品或服務(wù)與綠色毫無(wú)關(guān)系,僅僅為了刺激更多的消費(fèi)。大部分酒店缺乏一整套對(duì)綠色管理進(jìn)行約束和規(guī)范的長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制,社會(huì)或政府也沒(méi)有建立相關(guān)政策、規(guī)定對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督。綠色管理也會(huì)打破顧客傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣,雖然一部分顧客的消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)隨著環(huán)境保護(hù)意識(shí)的提升而有所改變,但還是有一些顧客保留著傳統(tǒng)的消費(fèi)觀(guān)念,如要求各項(xiàng)服務(wù)的提供都要體現(xiàn)充分的方便性,各類(lèi)物品的配備都不可缺少。有的酒店管理者也會(huì)認(rèn)為,如果實(shí)行嚴(yán)格的綠色管理,會(huì)降低客人的舒適感和良好的體驗(yàn)感,當(dāng)顧客出現(xiàn)抱怨和不滿(mǎn)時(shí),Z終會(huì)面臨客源的流失。因此,由于傳統(tǒng)消費(fèi)觀(guān)念的存在導(dǎo)致了酒店的傳統(tǒng)管理模式難以轉(zhuǎn)變。