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營銷從Z開始的以產(chǎn)品為中心已經(jīng)發(fā)展到了現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代是以客戶為中心的,所以其Z重要的還是品牌營銷,那么,網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代應(yīng)該怎么做好品牌營銷?營銷1.0時(shí)代,正如亨利·福特所言:“無論你需要什么顏色的汽車,福特只有黑色的。”這就是以產(chǎn)品為中心的時(shí)代。這個(gè)時(shí)代的核心是產(chǎn)品管理,營銷的主要功能是為產(chǎn)品創(chuàng)造需求。麥卡錫的4P理論被奉為1.0時(shí)代的圭臬:開發(fā)產(chǎn)品、制定價(jià)格、進(jìn)行促銷和建立渠道。
隨著產(chǎn)品的日益豐富,全球逐漸進(jìn)入買方市場時(shí)代,營銷也因?yàn)樘幱陬櫩托枨蟛蛔愕臅r(shí)代而愈發(fā)引起企業(yè)重視,逐漸從戰(zhàn)術(shù)層面上升至戰(zhàn)略層面。營銷從以產(chǎn)品為中心,轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶櫩蜑橹行模琒TP戰(zhàn)略的出現(xiàn)即是營銷2.0時(shí)代的核心標(biāo)志,它強(qiáng)調(diào)市場細(xì)分(Segmentingmarket)——目標(biāo)市場(Targeting market)——定位(Positioning)。這也是當(dāng)下營銷中Z常用的營銷戰(zhàn)略模式。
隨著網(wǎng)絡(luò)化的深入,尤其是微博、SNS等社會化媒體的興起,人類開始變得高度互聯(lián),信息和資訊空前發(fā)達(dá),消費(fèi)者的消息變得異常靈通,消費(fèi)者對企業(yè)的真實(shí)情況具有Z深層次全面了解的渴望,對企業(yè)營銷行為更加了解,顧客不僅僅只是一個(gè)消費(fèi)的人,而是具有獨(dú)立思想、心靈和精神的完整的人類個(gè)體,這就是營銷3.0時(shí)代,即“人文中心主義的時(shí)代”, 在這個(gè)新的時(shí)代中,把營銷理念已經(jīng)提升到一個(gè)關(guān)注人類期望、價(jià)值和精神的新高度。在營銷3.0時(shí)代,“消費(fèi)者”被還原成“整體的人”、“豐富的人”,而不是以前簡單的“目標(biāo)人群”,“交換”與“交易”被提升成“互動(dòng)”與“共鳴”,營銷的價(jià)值主張從“功能與情感的差異化”被深化至“精神與價(jià)值觀的相應(yīng)”。
菲利普 · 科特勒指出“營銷3.0”的本質(zhì)是“人文關(guān)懷(human-care)”,就是人性營銷中的“擊中善因”,營銷3.0就是要用價(jià)值觀激發(fā)客戶善的一面,引起共鳴。
雖然營銷已經(jīng)進(jìn)入到3.0時(shí)代,精明的消費(fèi)者對企業(yè)營銷的那些小把戲已經(jīng)非常了解,然而,還有許多營銷人的意識停留在過去,在品牌傳播上沉湎于“子彈論”,將受眾只看作被動(dòng)地接受信息灌輸?shù)摹鞍凶印保谄放苽鞑ド嫌腥齻€(gè)常見的誤區(qū)。