語(yǔ)言措辭。
在***業(yè)務(wù)進(jìn)行的時(shí)候，盡量避開(kāi)太過(guò)專(zhuān)業(yè)化的用語(yǔ)，用比較通用的詞語(yǔ)，甚至是對(duì)方熟悉的詞語(yǔ)。適當(dāng)使用一些積極、主動(dòng)、自信的詞語(yǔ)，向?qū)Ψ奖憩F(xiàn)出你對(duì)自己產(chǎn)品的信心，用多姿多彩的語(yǔ)言描述你的產(chǎn)品和服務(wù)案例，增加他的感性認(rèn)識(shí)，但切忌夸大其詞。交談中還可以抓住對(duì)方的心理，適當(dāng)多使用一些他關(guān)心的詞或字，如“我這個(gè)建議主要是想讓您在使用我們產(chǎn)品的過(guò)程中，不***多地破費(fèi)就可以享受到您所需要的全部服務(wù)，這樣也可以節(jié)約一些不必要的開(kāi)支”。在整個(gè)談話(huà)過(guò)程中，要時(shí)常使用“您”、“謝謝您”等詞語(yǔ)，以便有助于鼓勵(lì)對(duì)方購(gòu)買(mǎi)。
利益分等。
成功的推銷(xiāo)不僅是銷(xiāo)售員自己成功地銷(xiāo)售出產(chǎn)品，而且讓對(duì)方也覺(jué)得有所收獲，即所謂“雙贏”的結(jié)局，這樣，才會(huì)皆大歡喜。
確認(rèn)跟蹤。
一旦達(dá)成口頭協(xié)議，在結(jié)束談話(huà)之前就必須與對(duì)方進(jìn)一步確認(rèn)，并在電話(huà)記錄的基礎(chǔ)上迅速給對(duì)方發(fā)去書(shū)面確認(rèn)書(shū)，完成整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)。
***后必須說(shuō)明，電話(huà)推銷(xiāo)并不能完全代替面對(duì)面的親身推銷(xiāo)。它只是另一種推銷(xiāo)方式，它可以解決問(wèn)題，促成銷(xiāo)售，也可能遇到困難。但更多的，它可能引導(dǎo)客戶(hù)與你進(jìn)行一次面對(duì)面的生意談判。經(jīng)過(guò)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)，可以鞏固現(xiàn)有的客戶(hù)，也可以開(kāi)發(fā)出真正對(duì)你有用的新客戶(hù)
其實(shí)也沒(méi)關(guān)系，這很正常，如果你待的公司是正規(guī)的電話(huà)銷(xiāo)售公司，公司會(huì)主動(dòng)積極的組織這批員工進(jìn)行話(huà)術(shù)培訓(xùn)和技巧訓(xùn)練的，你需要做的，就是在每次培訓(xùn)時(shí)用點(diǎn)心，把講師布置的作業(yè)都給完成，那基本問(wèn)題就不大了。如果你待的公司沒(méi)有類(lèi)似的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，那也沒(méi)關(guān)系，我們可以找前輩討教經(jīng)驗(yàn)，整理他們的客戶(hù)疑異處理話(huà)術(shù)，自己熟記于心，那多實(shí)戰(zhàn)幾次這些話(huà)術(shù)就是你的了，時(shí)間一長(zhǎng)，自己的打電話(huà)技巧也是會(huì)提高很多的。
一定要記得的是，只有在實(shí)踐中你進(jìn)步的才是***快的，不要怕把你的客戶(hù)給說(shuō)跑了，客戶(hù)有的是，而你的能力現(xiàn)在不提高，而又更待何時(shí)呢？
