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選擇電銷系統(tǒng),使用成本要相對(duì)低一些。而大型電銷公司則更適合部署式的電銷系統(tǒng);通過(guò)分析痛點(diǎn)來(lái)尋求解決方案,一般來(lái)說(shuō)電銷系統(tǒng)的廠商都會(huì)根據(jù)電銷公司遇到的問(wèn)題提供不同的解決方案,其中就包括了分析痛點(diǎn)這一環(huán)節(jié)。
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由于大數(shù)據(jù)時(shí)代的快速發(fā)展,不少企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷管理的理念及模式未能及時(shí)更新,導(dǎo)致企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)中存在諸多問(wèn)題。
(一)客戶大數(shù)據(jù)收集不充分。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,客戶在網(wǎng)絡(luò)中的活動(dòng)往往反映了其消費(fèi)的真實(shí)需求,因而客戶大數(shù)據(jù)是市場(chǎng)調(diào)研的重要內(nèi)容。然而,一些企業(yè)未能意識(shí)到客戶大數(shù)據(jù)的重要價(jià)值,在做出電子商務(wù)營(yíng)銷管理決策之前未能充分收集與分析客戶信息,因而對(duì)于市場(chǎng)的調(diào)研是不充分、不完整的,其電子商務(wù)營(yíng)銷管理決策就會(huì)偏離客戶的真實(shí)需求,
(二)電子商務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程的數(shù)據(jù)化不充分。隨著數(shù)據(jù)時(shí)代的興起,企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程的數(shù)據(jù)化有助于降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)的成本,并提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)的效率。然而,一些企業(yè)尚未建立數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)的機(jī)制,一方面無(wú)法借助數(shù)據(jù)化運(yùn)行機(jī)制實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷活動(dòng)中人、財(cái)、物等各種要素的高效調(diào)配與整合;另一方面,傳統(tǒng)的企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷管理運(yùn)行機(jī)制不符合數(shù)據(jù)化時(shí)代的情況,營(yíng)銷活動(dòng)不能與時(shí)俱進(jìn),不利于降低企業(yè)營(yíng)銷管理的成本。
(三)缺乏數(shù)據(jù)處理相關(guān)的專業(yè)人才。人才是企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷管理創(chuàng)新發(fā)展的重要支撐,尤其是大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷管理相關(guān)的數(shù)據(jù)人才。然而,一些企業(yè)尚未組建數(shù)據(jù)處理團(tuán)隊(duì),一方面,導(dǎo)致企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷管理缺乏大數(shù)據(jù)思維及理念;另一方面,導(dǎo)致企業(yè)缺乏營(yíng)銷管理相關(guān)的數(shù)據(jù)處理支撐,Z終導(dǎo)致企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷管理缺乏精準(zhǔn)的市場(chǎng)信息反饋。