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電銷卡精英都在用的銷售步驟(二)

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三步驟:建立顧客信賴感

建立顧客的信賴感,電銷卡銷售首先是透過自己的形象!也就是——為成功而穿著!為什么這么說呢?因?yàn)橐粋€(gè)人的一印象非常非常地重要!一旦他一印象建立好了,那就成功了一半了。而一印象就是通過你的形象表現(xiàn)的,所以一定一定要注重自己的穿著、舉止、氣質(zhì)。


二要學(xué)會(huì)傾聽。電銷卡永遠(yuǎn)站著或坐在顧客的左邊,保持適度的距離,保持適度的目光接觸,傾聽不要打岔,不要發(fā)出聲音,同時(shí)微笑點(diǎn)頭即可。還要做好記錄。顧客講完后,要重復(fù)一次做確認(rèn)。不要想即將說的話,要聽出他真正的意思,用關(guān)心的角度跟他溝通。

三要模仿對(duì)方的談話。

模仿對(duì)方的文字、聲音和肢體語言,與對(duì)方相似,引起共鳴。在模仿肢體語言的時(shí)候,要模仿對(duì)方的表情和語氣,注意千萬不要同步模仿。

四是要使用顧客見證。

顧客說一句話頂你一萬句,每個(gè)電銷卡推銷員至少帶5個(gè)顧客見證。我們佰億人有一個(gè)好處,那就是我們往往都是雙重身份:顧客兼代理商。我們本身就是好的見證,但是根據(jù)ABC法則,我們?nèi)プ鲣N售佰億工作時(shí),我們好能帶些朋友去,這樣會(huì)更有說服力。

四步驟:了解顧客的問題、需求和渴望

了解顧客先從聊天開始,聊天就是做生意。首先前20分鐘要聊FORM,F(xiàn)代表家庭;O代表事業(yè);R代表休閑;M代表財(cái)務(wù)。其次聊購買的價(jià)值觀。所有的銷售都是價(jià)值觀的銷售,徹底了解顧客的價(jià)值觀。三就是問問題。問NEADS,N代表現(xiàn)在;E代表滿足;A代表更改;D代表決策;S代表解決方案。

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