如今人工智能的發(fā)展已經(jīng)滲入到多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，改變了眾多崗位的工作模式，在電話營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)工作崗位上，傳統(tǒng)的人工工作模式存在著很多問(wèn)題，譬如說(shuō)，情緒波動(dòng)大、人工成本高、工作效率低等等，而人工智能剛好能夠解決這些問(wèn)題。
硅基全自動(dòng)電話機(jī)器人可以對(duì)聽(tīng)到的語(yǔ)音進(jìn)行快速梳理、整合，可以在海量對(duì)話分析出精準(zhǔn)大數(shù)據(jù)等等，是集篩選意向客戶、鎖定目標(biāo)客戶、精準(zhǔn)客戶分類(lèi)三重營(yíng)銷(xiāo)于一體的電話營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人，是目前市面上較為全面的電銷(xiāo)機(jī)器人。
一、軟件功能介紹
1.語(yǔ)音識(shí)別
采用ASR、SLU、DM、NLG和TTS對(duì)話系統(tǒng)中的五大技術(shù)模塊，讓硅語(yǔ)與人類(lèi)交流從容淡定。
2.自然語(yǔ)言理解
在NLG技術(shù)的應(yīng)用下，硅語(yǔ)將聽(tīng)到的語(yǔ)言進(jìn)行快速梳理、整合（類(lèi)似人類(lèi)經(jīng)過(guò)短暫思考），給予客戶相應(yīng)對(duì)答。
3.多輪對(duì)話
根據(jù)企業(yè)要求，硅語(yǔ)電話機(jī)器人可進(jìn)行定制化的多輪會(huì)話功能，解決復(fù)雜業(yè)務(wù)咨詢，并能在與客戶交流的過(guò)程中推薦產(chǎn)品。
4.精準(zhǔn)大數(shù)據(jù)
從海量對(duì)話大數(shù)據(jù)中提煉、總結(jié)、分析，適配最合適的場(chǎng)景對(duì)話。
5.知識(shí)圖譜
構(gòu)建完善行業(yè)知識(shí)圖譜，提升機(jī)器人語(yǔ)義理解模塊，適配相關(guān)應(yīng)答。
二、軟件優(yōu)勢(shì)
1.降低成本提高效率
用雇傭人工成本的一半雇傭硅基智能電話機(jī)器人硅語(yǔ)辦公，可以做到24小時(shí)全時(shí)段工作，無(wú)需投入人力進(jìn)行招聘和培訓(xùn)，更不會(huì)因外界影響影響到效率。
2.情緒飽滿不會(huì)波動(dòng)
每一個(gè)種類(lèi)的硅語(yǔ)電話機(jī)器人都能做到與客戶親切互動(dòng)，聲音甜美，沒(méi)有加班抱怨，沒(méi)有情緒波動(dòng)。
3.自動(dòng)統(tǒng)計(jì)條理清晰
硅語(yǔ)作為電銷(xiāo)機(jī)器人可以準(zhǔn)確了解客戶購(gòu)買(mǎi)意向程度，自動(dòng)將意向客戶進(jìn)行分類(lèi)，無(wú)需轉(zhuǎn)接人工，高效留住客戶，智能回答客戶提出的問(wèn)題。
