業(yè)務(wù)員回訪電話的時候需要交流什么？

　　營銷業(yè)務(wù)員回訪電話的交流內(nèi)容參考如下：

　　1，了解客戶目前對產(chǎn)品的使用情況和可能存在的疑問;

　　2，了解客戶對公司產(chǎn)品的具體使用情況以及看法或建議;

　　3，分析客戶在目前市場中可能會一段的問題;

　　4，了解客戶對產(chǎn)品的看法和建議;

　　5，了解客戶對近期對產(chǎn)品有沒有新的需求，以發(fā)現(xiàn)更多的銷售機會;

　　6，解決完問題后可向用戶宣傳，推薦新的產(chǎn)品。

　　回訪電話是業(yè)務(wù)員和客戶進行溝通和建立合作信任關(guān)系最好時機，很多客戶都十分在意業(yè)務(wù)員對售后的服務(wù)，所以業(yè)務(wù)員只要具有誠意，負責(zé)任的去回訪交流。

　　這會讓客戶對你的有更多的信賴，也方便后續(xù)的合作。