對于每天需要和客戶打交道的業(yè)務(wù)員來說，如果不能時刻的控制好自己的情緒，是很有可能在不經(jīng)意之間暴走的。那么在做電話營銷的時候，業(yè)務(wù)員需要控制好自己的哪些情緒呢?
1，暴躁情緒
被拒絕的次數(shù)多了或者是被無緣無故的罵了之后，每個業(yè)務(wù)員的心理肯定是比較暴躁的。這種情況下一定要控制好，因為每一次的電話營銷，對方即便是看不到業(yè)務(wù)員的表情，從聲音也可以聽出狀態(tài)。
如果控制不好的話，很有可能會讓客戶產(chǎn)生反感情緒，從而讓營銷工作更加為難。
2，焦慮情緒
焦慮也是營銷業(yè)務(wù)員常常會出現(xiàn)的情緒之一，如果在做電話營銷的時候，業(yè)務(wù)員產(chǎn)生焦慮情緒而不想方設(shè)法加以控制和克服的話，會在客戶面前失去自信。
在這種情況下，客戶就會覺得業(yè)務(wù)員不夠?qū)I(yè)也不夠成熟，自然就不愿意和其合作，造成客戶的流失。
3，恐懼情緒
這是一種比較常見于新手業(yè)務(wù)員的情緒，因為經(jīng)驗有限的問題，新手業(yè)務(wù)員在經(jīng)歷一些經(jīng)歷或?qū)擂蔚脑庥龆伎赡軙兊每謶?，對打電話非常的抗拒。如果不控制和進行調(diào)整的話，是很容易造成情緒崩潰的。
對新手業(yè)務(wù)員來說，要想克服這一弱點，那就必須苦練推銷技巧，練就一定強悍的心理素質(zhì)，敢于去正面客戶的拒絕和營銷失敗的結(jié)果，并豁達的接受，調(diào)整情緒繼續(xù)走下去的，才能找到成功的道路。
