做電話營銷最終的目的就是為了取得和客戶見面的機會來進(jìn)行見面的詳談,從而爭取達(dá)成雙方的合作。因為對于一個從沒有見過面的新客戶,要在一個電話里去說服他和自己合作,這樣的難度未免太大了。
所以針對這種現(xiàn)象,很多時候電話營銷如果能夠獲得和對方見面的機會,就算是成功了。只有見面了業(yè)務(wù)員才能更加全面向客戶展現(xiàn)產(chǎn)品的特點,并具有更多有利的說服方式。
那么如何向客戶發(fā)出見面的邀約他們才會接受呢?其實并不難,最好的情況就是客戶需要對產(chǎn)品進(jìn)行更多了解的時候,業(yè)務(wù)員可以乘勢的提出在電話里介紹是有限的,從而發(fā)出見面的邀約,但邀約的時候最好以自己上門拜訪為前提,這樣客戶更容易接受。
但是有的時候客戶并沒有提出產(chǎn)品詳情了解的時候,業(yè)務(wù)員該怎么辦?其實沒有條件的時候,是可以創(chuàng)造條件的。對業(yè)務(wù)員而言只有盡可能的多吸引客戶的眼球,抓住他們興趣的目光,對方自然就會想了解更多了。
這對業(yè)務(wù)員的個人能力是有一定要求的,所以在做電話營銷的時候,業(yè)務(wù)員要學(xué)會通過一定的技巧來贏得客戶對你產(chǎn)品感興趣的目光,當(dāng)客戶表示愿意繼續(xù)聽的時候,就說明成功一半了。
接下來業(yè)務(wù)員要做到的就是在極短的時間里向客戶簡單的介紹完產(chǎn)品,并通過一定的提問在客戶這邊獲得相關(guān)的信息內(nèi)容,分析他們對產(chǎn)品是否有直接的需求。
同時業(yè)務(wù)員還要學(xué)會從聊天的過程提煉出重要的信息,從中得知他們對產(chǎn)品的要求和期望,才能找到問題,此時提出見面的邀約,以這些細(xì)節(jié)問題進(jìn)行詳談,會讓客戶更加容易接受。