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什么樣的電話是容易撥打成功的?

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  電話營銷員的日常工作狀態(tài)基本都是在打電話,而打電話最終的目的是為了促進(jìn)雙方的合作,當(dāng)然最近在眼前的目的還是邀約對方出來見面。

  對不同的客戶需要有不同的針對目的,所以電銷員在撥打電話的時候,需要問自己幾個問題,比如電話是打給誰的,第幾次打了,目的是什么,怎么說可以說服對方。

  而這也可以分成四個步驟來分析,要讓電話容易達(dá)到目的,技巧詳情具體可參考如下內(nèi)容所示:

1,對象

  打電話的業(yè)務(wù)員要對自己客戶的身份有所了解的,如果是交流過的客戶,那就需要有明確的身份了解,如果是陌生客戶,則是以向?qū)Ψ浇榻B自己和產(chǎn)品為主。

  能用產(chǎn)品吸引對方客戶是最好的,但如果不能,起碼也要探清客戶的口風(fēng),看他們對產(chǎn)品的需求程度,以決定第二次電話撥打要如何進(jìn)行。

2,次數(shù)

  如果是初次撥打電話,其實面向的就是陌生客戶,交流的重點自然也是一樣。但如果是有過交流的客戶,那么業(yè)務(wù)員需要結(jié)合自己第一次電話的經(jīng)驗來詢問客戶的其他信息和基本交流。

3,目的

  打電話之前營銷員需要有自己明確的目的,是為了介紹產(chǎn)品,還是為了邀約對方出來見面。前者更適合與初次接觸的客戶,后者則是用于有過交流的客戶。

4,說服

  有了自己明確的目的后,營銷員就可以對癥下藥的準(zhǔn)備相關(guān)的資料來說服客戶了。只有業(yè)務(wù)員對客戶有一定程度上的把握,才能夠更輕松的說服客戶達(dá)到目的。

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